Apple Watchの心電図機能は、不整脈を検知し、心臓の根本的な病状を早期に発見するのに役立つため、多くのユーザーにとって救世主となっています。しかし、この機能は必ずしも期待通りに動作するとは限りません。エラーメッセージやポップアップが表示されるなどの小さな不具合に遭遇するユーザーもいれば、正確な測定が全くできないユーザーもいます。

同じような問題に直面していてもご心配なく。時計が必ずしも壊れているわけではありません。このガイドでは、これらのエラーの潜在的な原因を解決するためのトラブルシューティング手順をいくつかご紹介します。

Apple Watch で ECG が機能しないのはなぜですか?

多くの場合、ECG機能は正しく使用していないと動作しません。アプリが表示されない場合は、ヘルスケアアプリで設定し忘れているか、お住まいの地域でこの機能がサポートされていない可能性があります。また、ソフトウェアまたはハードウェアの問題の可能性も考慮する必要があります。

Apple Watchの心電図が機能しない問題を解決する10の方法

ECGはApple Watch Series 4以降でご利用いただけます（Apple Watch SEとApple Watch for Kidsを除く）。対応モデルをお持ちでも機能が動作しない場合は、以下の解決策をお試しください。いずれか1つでも動作しない場合は、これらの手順を組み合わせることで問題が解決するはずです。

1. あなたの地域で心電図検査が利用可能か確認する

先に進む前にまず確認すべきことの一つは、お住まいの地域でこの機能が利用可能かどうかです。Appleは、医療機器以外へのこの機能の提供を規制しているため、一部の地域ではこの機能を提供していません。

お住まいの地域での利用可能性が不明な場合は、Apple の watchOS 機能の利用可能性ページに自分の国が記載されているかどうかを確認してください。

2.ヘルスケアアプリで心電図が設定されているかどうかを確認します

Apple WatchのECG機能を初めてお使いですか？もしそうなら、まずヘルスケアアプリで設定する必要があります。この重要な手順を省略すると、Apple Watchにアプリが表示されません。iPhoneで同じ設定を確認する方法は次のとおりです。

1. iPhone でヘルスケア アプリを見つけて開きます。
2. 「参照」タブに移動して、「ハート」を選択します。
   
3. 下にスクロールして「心電図（ECG）」をタップします。
   
4. 「セットアップ」をタップし 、画面の指示に従います。
   

3. すべてのセンサーがきれいであることを確認する

Apple Watchは、電気式心拍センサーと光学式心拍センサー、そしてデジタルクラウンを使って心電図を記録します。これらのセンサーのいずれかがほこりやゴミで覆われていると、機能が停止したり、正確な測定ができなかったりする可能性があります。

Apple Watchがこのような状態にならないようにするには、湿らせたマイクロファイバークロスで拭いてください。まず画面とデジタルクラウンから始め、次に背面に移動して心拍センサーを拭いてください。

4. ECGを正しく使用していることを確認する

多くの場合、手や時計が濡れていたり、単に機能を誤って使用していたり​​すると、時計のセンサーは決定的な結果を出しません。

正確な測定を行うには、Apple Watchの裏面が手首に密着し、指をデジタルクラウンに置いてください。さらに、手を平らな面に置いたまま動かないようにする必要があります。これらの条件のいずれかを満たしていない場合、正確な測定結果が得られない可能性があります。

5. Apple WatchとiPhoneを再起動する

一時的なソフトウェアの不具合がヘルスケア機能に影響を及ぼすことがよくあります。お使いのWatchがこれに該当すると思われる場合は、再起動して問題が解決するかどうかを確認してください。ついでに、ヘルスケアアプリやWatchアプリの不具合が原因である可能性のある問題を解決するために、iPhoneも再起動することをお勧めします。

1. Apple Watch のサイドボタンを長押しします。
   
2. 右上隅にある円形の電源アイコンをタップします。
   
3. 次に、「電源オフ」スライダーを右にスワイプします。
   
4. Apple ロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けます。
   

Apple Watch が起動したら、以下の手順に従って iPhone を再起動してください。

1. iPhone で設定アプリを起動し、 「一般」に移動します。
   
2. ページの一番下までスクロールして、「シャットダウン」をタップします。
   
3. 次に、スライドして電源をオフにするオプションを左から右にスワイプします。
   
4. サイド/トップボタンを長押ししてiPhone を起動します。

6. WatchのAssistiveTouchを無効にする

AssistiveTouchは非常に便利ですが、特定のヘルスケア機能に干渉することが知られています。幸いなことに、AssistiveTouchを無効にしたり、場合によっては再度有効にしたりすることで、問題を解決できる場合があります。

1. Apple Watch の「設定」に移動し、 「アクセシビリティ」をタップします。 
   
2. 下にスクロールしてAssistiveTouchを選択します。
   
3. AssistiveTouchの横にあるトグルをオフにします。
   

7. 最新バージョンのwatchOSをインストールする

watchOSのバグや不具合により、ECG機能が正しく動作しない場合があります。そのため、古いバージョンのwatchOSをご利用の場合は、最新のアップデートをダウンロードしてインストールすることを検討してください。iPhoneの有無にかかわらず、以下の手順でアップデートを行うことができます。

1. iPhone でWatch アプリを見つけて開きます。
2. 「マイウォッチ」タブに移動し、「一般」をタップします。
   
3. ソフトウェアアップデートを選択し、アップデートをダウンロードします。
   
4. パスコードを入力し、アップデートがインストールされるまで待ちます。

あるいは、iPhone にアクセスできない場合は、Apple Watch で次の手順に従ってください。

1. Apple Watch で設定 アプリを開き 、 「一般」をタップします。
   
2. 下にスクロールして「ソフトウェアアップデート」をタップし、アップデートを確認します。
   
3. ソフトウェアアップデートが利用可能な場合は、「インストール」をタップします。

Apple Watchのアップデートには数分かかる場合がありますので、充電器に置いてください。また、アップデートが完了するまでは、iPhoneとApple Watchを再起動したり、Watchアプリを閉じたりしないでください。

8. Apple Watchのペアリングを解除して再度ペアリングする

場合によっては、iPhoneとApple Watchのペアリングに問題があり、ECG機能が誤動作し、ヘルスケアアプリでバイタルデータが記録されなくなることがあります。この問題は、以下の手順に従ってApple WatchとiPhoneを再度ペアリングすることで簡単に解決できます。

1. iPhoneでWatchアプリを開きます。
2. [マイウォッチ]タブに移動し、[すべてのウォッチ]をタップします。
   
3. ペアリングを解除したいApple Watchの横にあるiボタンをタップします。
   
4. 「Apple Watch のペアリングを解除」をタップし、画面の指示に従います。
   

時計の接続が切断されたら、画面上の指示に従ってペアリング プロセスを開始し、iPhone に再接続します。

9. Apple Watchを工場出荷時の状態にリセットする

Apple Watchを修理すればほとんどの場合は問題が解決するはずです。しかし、それでも問題が解決しない場合は、デバイスを消去して最初から設定し直すのが最善策です。

1. Apple Watch で設定 アプリを開き 、 「一般」をタップします。
   
2. 下にスクロールして「リセット」をタップします。 
   
3. [すべてのコンテンツと設定を消去]を選択します 。
    
4. Apple Watch のパスコードを入力します。
5. 携帯電話プランを使用している場合は、  「プランを維持」をタップします。 

あるいは、iPhone の Watch アプリから Apple Watch をリセットすることもできます。

1. iPhone でWatch アプリを見つけて開きます。
2. 次に、「マイウォッチ」タブに移動し、「一般」をタップします。
   
3. 下にスクロールして「リセット」を選択します。
   
4. 「Apple Watchのコンテンツと設定を消去」をタップします 。
   
5. GPS + Cellular モデルをお持ちの場合は、  「モバイルプランを維持」をタップします。 
   
6. Apple ID のパスワードを入力し、「消去」を押します。
   
   

10. Appleサポートに問い合わせる

すべてのトラブルシューティング手順を試してもECGが使用できない場合は、Apple Watchのセンサーに問題がある可能性があります。そのような場合は、Appleサポートに連絡し、最寄りのApple StoreでGenius Barの予約を取ることをお勧めします。

Appleの訓練を受けた技術者が、問題の原因を正確に特定するためにいくつかの診断を行い、利用可能な修理オプションについてご案内いたします。さらに、デバイスが保証期間内（またはAppleCare+にご加入の場合）であれば、無償交換の申請をお手伝いいたします。