カワード氏は、問題は通信事業者がログファイル内の機密データを収集し、それを渡していることだと述べた。

「オペレーティングシステムから情報が送られてきた場合、ログファイルを調べる必要はありません」とカワード氏はThe Vergeに語った。「キーログファイルを読むことに何の価値もありません。私たちのソフトウェアはそういう仕組みではないのです。」

キャリアIQ：それは私たちのせいではない

キャリアIQは、トレバー・エッカート氏が自身のAndroidスマートフォンで同ソフトウェアがすべてのキー入力を記録していたことを明らかにしたことで、非難を浴びた。同社はこの主張を否定し、エッカート氏を提訴した。

AppleのiOSにはCarrier IQへの参照が含まれていたことが示されましたが、同社はその後、iOS 5のリリース以降、このソフトウェアの使用を停止し、診断データの共有時にユーザーにオプトインの選択肢を提供したと述べています。Appleが収集していたオプトインデータは匿名であり、顧客の操作によるキー入力は一切含まれていませんでした。

Carrier IQ は携帯電話メーカーと通信事業者に API を提供し、アプリケーションに情報を送り込むことができるようにしたが、各社はキー入力も収集する独自のログ ファイルを使用している可能性があるようだ。

「本来なら、（携帯電話は）APIを通じて（データを）提供しているはずです」とカワード氏は述べた。「現状では、データを提供し、そのコピーをログファイルに残しているように見えます」

つまり、運送業者の責任です。

アル・フランケン上院議員は先週、キャリアIQに対し、携帯電話ユーザーのデータを収集する方法と理由の詳細を尋ねました。フランケン議員は同社宛ての書簡の中で、「このソフトウェアは、携帯電話の電源を入れるたびに自動的に実行されるようです。また、一般のユーザーにはこのソフトウェアが実行中であることを知る術はなく、仮に気づいたとしても、それを削除または停止する合理的な手段はないと思われます」と述べています。

エドワード・J・マーキー下院議員は続いて連邦取引委員会にキャリアIQの慣行を調査するよう要請した。

「このソフトウェアは、Android、Blackberry、Nokiaのユーザーにとって多くのプライバシー上の懸念を引き起こします」と彼は述べた。「消費者は、このデータ収集について、またCarier IQがこの情報をどう利用しようとしているのかを知りません。議会超党派プライバシー対策協議会の共同議長として、私は、この慣行が消費者のプライバシー権を侵害するのではないかと懸念しています。」

カワード氏はデータロギングの責任は通信事業者にあると主張しているが、キャリアIQのソフトウェアは依然としてキー入力とSMSメッセージを監視している。その理由は、システムコマンドを発行する通信事業者の「ショートコード」を傍受するためだとカワード氏は述べている。

今のところ、キャリアIQとそのソフトウェアをめぐる疑問は答えよりも多く、答えは少ない。しかし、政治家たちが同社に強い関心を示していることから、近いうちに何が収集・保存されているのか、より詳しく分かるようになるだろう。