DoorDashは本日、Dasher、顧客、そして加盟店向けに順次展開していく新しい安全機能を発表しました。（写真提供：DoorDash）

配達サービスのDoorDashは、ドライバーの安全性をさらに高めるため、Dasher向けに5つの追加の安全機能を導入すると発表した。

同社は、SafeDash の導入に加え、Dashers、顧客、販売者の安全に重点を置いたさらに多くの機能を導入しています。

DoorDash、配達員と顧客のための安全機能を強化

DoorDashは本日、Dasherの安全性に重点を置いた5つの新機能を導入すると発表しました。プレスリリースの中で、DoorDashは女性ドライバーの97%、男性ドライバーの95%がライドシェアよりもデリバリーを希望しており、ドライバーがライドシェアよりも安全だと感じていると述べています。また、業務中に負傷した場合に備えて労働災害保険を付帯し、24時間365日体制のTrust & Safetyチームを擁していることも発表しています。

注目すべきは、DoorDashがSafeDash安全ツールキットにも言及していることです。昨年の発表によると、このツールキットはADTの技術を採用しており、ドライバーが必要とすれば「数秒以内」に支援を提供できます。

DoorDash が Dasher に提供する 5 つの新機能を見てみましょう。

まず最初に紹介するのはSafeDashチェックインです。ニューヨーク市とワシントンD.C.で最初に導入されるこの新機能は、Dashの配達が予想よりも時間がかかっているとDoorDashが判断した場合に、ドライバーの状態を確認します。ドライバーが不安を感じている場合、または反応しない場合は、DoorDashはADTの安全担当者からドライバーに連絡します。ADTの安全担当者は、必要に応じて緊急サービスに通報することもできます。

DoorDashは、SafeDashチェックインに加え、リアルタイム・セーフティ・アラートも導入します。グローバル危機検知プラットフォームであるsamdeskと提携することで、DoorDashはDasher、顧客、そして加盟店に緊急事態を迅速に通知できるようになりました。この新機能により、地域で緊急事態が発生した場合にDashの注文をキャンセルすることが可能となり、米国、カナダ、オーストラリア、ニュージーランドで利用可能となります。

世界中に安全を拡大

その他の新機能には、DoorDashメッセージ内の言語を監視するSafeChatも含まれます。例えば、顧客がDasherに不快な言葉を送った場合、顧客には警告が表示され、Dasherはコメントを報告するか、ペナルティなしで注文を完全にキャンセルすることができます。

DoorDashは、安全報告機能と玄関灯リマインダーも導入します。安全報告機能は、ダッシャーが不審な顧客を報告できる機能で、玄関灯リマインダー機能は、顧客に家の外のライトを点灯するようリマインダーを送信します。これらの機能は、米国、カナダ、オーストラリア、ニュージーランドでも展開されます。

配達は、特に外的要因を考慮すると、しばしばストレスの多い仕事になりがちです。ドライバーが仕事中に安心して働けるようにすることは非常に重要です。これらの新機能によって、ダッシャーの安全性がさらに向上することを期待しています。

DoorDashの新しい安全機能についてどう思いますか？コメント欄で教えてください。