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要点：これは毎年iPhoneの発売シーズンに起こることですが、無料のiPhoneが手に入ることはほとんどありません。ほとんどの場合、支払いが保留され、期限が切れただけで、Appleが注文を確定した時点で反映されます。
始める前に
Appleの注文番号と携帯電話のシリアル番号/IMEIをご用意ください。銀行アプリを開いて、決済済みと保留中の取引をご確認ください。AppleギフトカードやAppleアカウント残高をご利用の場合は、残高をメモしておいてください。
1) 実際の注文状況を確認する
Apple Storeアプリまたはウェブの注文状況ページを開き、お使いの携帯電話の項目を確認してください。「発送準備中」「発送済み」「配達済み」と表示されている場合は、一時的な保留が解除されたとしても、請求処理が進行中（または既に処理済み）であることを意味します。
2) なぜ告訴は「消えた」のか
予約注文では通常、資金の確認のため一時的な承認が行われます。銀行は3～7日後にこの保留を解除することがよくあります。Appleが商品を発送または処理を完了すると、実際の請求が発生します。保留が解除されたからといって、返金されるわけではありません。
3) ギフトカードとAppleアカウント残高の動作が異なる
AppleギフトカードまたはAppleアカウント残高でお支払いいただいた場合、その金額は即時に差し引かれます。ご注文内容が変更またはキャンセルされた場合、Appleは後日残高を調整します。払い戻しは通常、元の残高に戻ります。
4) キャンセルメールが届いたのに、ボックスが表示されました
注文状況が「配送済み」と表示されている場合、Appleはすぐに支払いを確定します。
実際には「キャンセル済み」と表示されていてもデバイスを受け取っている場合は、Appleは通常、再請求または返品手順の案内を送信します。問題が解決するまで、スクリーンショット、追跡情報、デバイスのシリアル番号を保管しておいてください。
5) 無料の携帯電話をもらえますか?
簡潔に答えると、ほとんどありません。
請求書の履歴：シリアル番号に関連付けられた最終的な請求書/領収書は、通常、Appleが請求を完了した時点で発行されます。
アクティベーションの履歴：アクティベーションによりデバイスがApple ID/キャリアにリンクされるため、簡単に照合できます。請求額は後日反映されるものと想定してください。
6) してはいけないこと
- 落としたお金を拾ったお金として扱わないでください。
- 発送済みのデバイスに対してチャージバックを申請しないでください。Appleのサービスに支障をきたし、解決が遅れる可能性があります。
- Apple から返品ラベルが送られてきたら無視しないでください。
- デバイスをお持ちの場合、注文は数営業日にわたってキャンセル済みと表示されます。
- 妥当な調整期間が経過すると料金は発生せず、最終請求書が届くことはありません。
- 貨物運送業者を使用したか、店舗での受け取り期間を逃したため、次のステップが必要です。
ローンチシーズンのヒント
- 保留は出荷まで毎週繰り返される場合があります。
- 銀行によって保留中と送金済みの表示方法が異なります。重要なのは送金済みの表示です。
- 混合支払い（カード + ギフトカード）では、請求と払い戻しのタイミングを分割できます。
よくある質問
Apple は後から料金を請求しますか?
ほとんどの場合、発送後または最終請求書が処理されたら請求されます。
Appleはキャンセル後に携帯電話の返却を求めることができますか？
はい。配送済みの端末にキャンセルされた注文がシステム上に表示されている場合、Appleは再請求または返却を求めることができます。
請求が全く来ない場合はどうすればいいですか？
稀なケースです。書類は保管しておきましょう。請求書も請求も来ず、Appleからの連絡も無いまま何ヶ月も経ってしまう場合は、おそらく契約は終了していると思われますが、それは例外です。
貨物運送業者を利用すると状況は変わりますか？
追加のチェックやキャンセルが発生する可能性があります。返金や再請求が遅くなる可能性があります。
要約（手順）
- お使いのデバイスの Apple 注文状況を確認してください。
- 銀行アプリで投稿済みの（保留中のものだけでなく）取引を確認します。
- ギフトカード/Apple 残高のタイミングを考慮します。
- ステータスが「配送済み」の場合は、請求が発生します。ステータスが「キャンセル済み」であってもデバイスを受け取っている場合は、再請求または返品ラベルが発行される可能性があります。
- 不一致が数営業日続く場合、または返品手順を受け取った場合にのみ、Apple にお問い合わせください。
結論
「キャンセル済みだが配送済み」のiPhoneケースのほとんどは、発売週の混雑により支払いが保留になっているだけです。注文状況を確認し、請求額を確認し、領収書を保管してください。数営業日経っても状況と請求額が一致しない場合は、注文番号とデバイスのシリアル番号をAppleにご連絡いただき、問題を解決してください。
