Appleが最新の消費者プライバシー対策を発表して以来、他の企業は反発を強めています。特に、新しいApp Tracking Transparency（アプリ追跡の透明性）要件について、長々と不満を訴えています。その不満のほとんどが、収益の損失に関するものです。これらの企業は新しいポリシーの本質を完全に理解しておらず、ある重要な真実を受け入れるまで、収益は引き続き悪化し続けるでしょう。

クパチーノ市の新しいアプリ追跡透明性規則について不満を漏らしている先頭に立っているのは、おそらくFacebookだろう。このソーシャルメディア大手をはじめとする企業は、この変更によって100億ドルの広告収入を失ったと主張している。

今、コネクテッドフィットネス企業ペロトンが不満を表明している。ペロトンは2022年度第1四半期の利益が予想を下回った。同社は同四半期の売上高を8億520万ドルと報告した。当初の予想は8億1070万ドルだった。ペロトンは1株当たり損失を1.25ドルと発表し、1株当たり損失1.07ドルの予想を上回った。ペロトンによると、これはすべてAppleの責任だという。

アプリトラッキング透明性とは

アプリケーションが他のアプリやサイトでのユーザーのアクティビティを追跡することを許可されると、開発者はユーザーの詳細なプロファイルを作成できます。開発者は、ユーザーがどのような広告を視聴し、クリックしたか、またどのような検索をしたかを把握できます。さらには、ユーザーがどのウェブサイトにアクセスしたかという詳細な情報も取得できます。

iOS 14.5以降、アプリはトラッキングを行う際にユーザーの許可を求める必要があります。実際、アプリが許可を求めないように設定することも可能です。Appleはこの設定をデフォルトで有効にしているため、アプリがトラッキングの許可を求める際に何もする必要はありません。アプリからポップアップで許可を求めるメッセージが表示されたら、「許可」または「許可しない」をタップするだけです。

ペロトンデジタルの新規加入者数が減少

ペロトンは予想を上回る会員数を獲得したものの、ペロトンデジタルの新規会員数は期待を下回りました。ペロトンデジタルは、ペロトンの機器を所有していないが、AppleのFitness+に含まれるものと同様のオンラインレッスンを有料で受講するユーザー向けのサービスです。

Pelotonは、この赤字はApp Tracking Transparency（アプリ・トラッキング・トランスペアレンシー）の直接的な結果であると述べています。このフィットネス企業は、Peloton Digitalの新規加入者を獲得するためにオンライン広告を展開していると思われますが、App Tracking Transparencyの影響で広告の効果が低下しているようです。

肝心なのは、消費者は追跡されたくないということ

ペロトンなどの企業が見落としている点はここにあります。消費者は明らかに、自分のデジタルフットプリントを追跡されることを望んでいません。たとえ話を続けるなら、彼らは足で投票したのです。アプリに「いや、社内以外での私の利用習慣には関わらないで」と伝えることで、消費者は望んでいたプライバシーを取り戻しているのです。

企業は消費者心理のこの事実を認識する必要があります。売上減の原因をクパチーノのせいにするのではなく、自社製品を宣伝する新たな方法を見つける必要があります。App Tracking Transparency（アプリ追跡透明性）の導入から約6ヶ月が経ちました。さらに、追跡を減らすために広告ブロッカーやVPNを使用するという過去の消費者行動が、既にこのことを物語っています。こうした追跡によって可能になるパーソナライズされた広告は、消費者に不快感を与えます。ほとんどの人はストーカー行為、つまり追跡されたくありません。

広告主は、その存在以来、消費者行動の変化に適応する必要がありました。消費者の嗜好の変化への適応が最近になって遅れているのは、Appleのせいではありません。消費者が何を求めているか、つまりデジタルプライバシーのコントロールという点に配慮していない広告主の責任です。