マリッサ・メイヤーがヤフーの従業員に在宅勤務を許可しなくなった理由については、いくつかの仮説が立てられています。いずれにせよ、原則として、こうした技術職であれば在宅勤務は十分に可能です。私自身、アップルでホームオフィスで働いていた経験があり、この件についていくつか考えがあります。

在宅勤務の基本的な問題は次のとおりです。

1. 従業員は信頼されています。
2. やるべき重要な仕事がたくさんあります。
3. 在宅勤務者のマネージャーは、何をする必要があるかを把握し、結果を監視できます。

これら 3 つの条件のいずれかが満たされない場合、在宅勤務 (WAH) は失敗します。

信頼関係が欠如していたり​​、従業員が在宅勤務の特権を乱用したり、十分な仕事量を与えられず間に合わせで対応したりする場合、WAHは失敗します。また、採用プロセスで自発的に行動できる人材を見つけられなかった場合にも、WAHは失敗します。

従業員が世界に影響を与える力を感じられず、結果に責任を持たず、真にやりがいのある仕事を与えられないと、彼らは迷走してしまう。WAHは失敗する。この記事は、まさにそれがYahooで起こっていたことを示唆している。

私はよく、自分が何を望んでいるのか分からなければ、リーダーシップを発揮することはできないと言っています。権限が与えられていないため、何をすべきかについて的外れな考えしか持たないマネージャーは、リーダーシップを発揮できません。WAH（Water-H：従業員が何を望んでいるのか、そしていつそれを望んでいるのか）をWAHの担当者に伝えることができません。つまり、監督とWAHは機能しないのです。

Appleでの生活

Appleで2つの仕事に就いていた頃、デンバー近郊の丘陵地帯にある自宅で仕事をしていました。1つ目は科学技術マーケティングマネージャー、2つ目は連邦政府の営業担当役員でした。インターネット接続は自分で持っていましたが、ノートパソコンと携帯電話はAppleから支給されました。VPNアクセスを使ってAppleのファイアウォールを突破し、Appleのドキュメント、サーバー、従業員の電話帳、出張経費アプリ（Javaで開発！）などにアクセスできました。

どちらの上司にも素晴らしい上司が2人いました。「モーガン」と「スティーブン」は、私に何を求め、何を期待しているかを的確に理解していました。問題は、Appleでは活気があり、クールな出来事がたくさん起こっていたため、1) 仕事と楽しいことですぐにオーバーワークになってしまったこと、2) 仕事でたくさんの人と関わらなければならなかったため、常に大量の電話やメールがやり取りされていたこと、3) 学びの環境だったことです。学ぶことがたくさんありました。

在宅勤務だからといって、他の従業員に会わないというわけではありません。

様々な事務・技術会議やカンファレンスを手配する必要がありました。ウェブサイトのデザインとコンテンツの作成も必要でした。技術カンファレンスの運営も必要でしたが、人員、コンピューター、ブースの配置を適切なタイミングで調整するなど、想像を絶するほどの労力を要しました。マーケティング資料の作成、売上報告書の作成、顧客の現地訪問に向けたプレゼンテーション資料の作成など、膨大な作業量でした。

クパチーノに招待された顧客向けのAppleブリーフィングは、注目を集め、大変な仕事で、ジョブズ氏をはじめとするAppleの上級幹部が同席することもありました。プレッシャーは全くありませんでした。それから、顧客とのメールや電話でのやり取り、技術サポートもありました。さらに、Appleの技術に遅れないように昼夜を問わず勉強しなければなりませんでした。結局のところ、Appleの社員なら、あらゆることを把握しておかなければならないのです。

在宅勤務をしている私の知り合い、私の同僚も含め、皆、週60時間以上働き、それを楽しんでいました。私たちは物事をより良い方向に変えていると感じていました。2000年から2005年にかけてAppleで働いていたことは、まさに高潔な闘いであり、生涯に一度の挑戦でした。

数々の科学技術会議に出席し、Appleの社員とたくさん出会いました。11月にはAppleの年次販売会議、そしてキャンパス内でのミーティングにも参加しました。Macworldでのプレゼンテーションやミーティング、そして顧客を引き連れて参加したWWDCもありました。ユナイテッド航空で午前9時にDIAを出発し、その日の夜20時には帰宅していた頃、クパチーノのキャンパスで何度か日帰りミーティングをしたのを覚えています。7～8日間も出張していた時期もありました。

この在宅勤務を通して、他のApple社員と出会いました。自分の仕事をこなすために、調整が必要な人たちもいました。おかげで、事務や技術に関わる仲間が増え続け、その輪はどんどん広がっていきました。

経営陣の言い訳

だから、マネージャーがWAHの従業員が交流の機会を失っていると言うのを、私は即座に否定します。さあ、アトリウムに45分間立って、他の従業員と自分で考案した刺激的な新プロジェクトについておしゃべりしていると、マネージャーがトイレに行く途中でどれだけの視線をあなたに向けるか見てみましょう。彼らは「自分のキュービクルに戻って仕事に戻れ！」と思っているのです。

在宅勤務の従業員は、一般的に、作業スペース、暖房、電力、照明などを自前で用意することで、会社の経費削減に貢献します。さらに、通勤には莫大なコストがかかります。時間、高速道路での渋滞、ガソリン代、車の消耗、服装、外食などです。在宅勤務は現代的で、環境に優しく、経済的です。在宅勤務を100%禁止する企業は、従業員を辞めさせようとしているか、あるいは、私が上記に挙げた3つのルールの1つ以上を破っている非常に無能なマネージャーを抱えているかのどちらかです。

そうでなければ、会社は本当に重要でやる価値のあることを思いつくこともできず、それを経営陣に伝えることもできません。