テキストメッセージは世界との繋がりを保つために重要です。友達との気軽なチャットから銀行アプリのワンタイムパスワードの設定まで、私たちは様々なことにテキストメッセージを使っています。そのため、iPhoneでテキストメッセージを受信できないと、まるで皆から切り離されたように感じてしまうかもしれません。

これは、ネットワークのバグ、ソフトウェアエラー、あるいはハードウェアの問題が原因である可能性があります。デバイスの再起動を試しても問題が解決しない場合は、以下のより高度なトラブルシューティング手順をご確認ください。

iPhoneでテキストメッセージが受信できない場合の対処法

1. ネットワーク接続を確認する

2. iMessageが有効になっていることを確認する

iMessage を使用すると、Wi-Fi またはモバイルデータ通信経由で他の Apple デバイスにメッセージを送信できます。トラブルシューティングを行う際は、iMessage が有効になっていることを確認してください。

1. ホーム画面から設定アプリを開きます。
2. 下にスクロールしてメッセージを開きます
   
3. iMessage が有効になっていることを確認します。
   
4. 「メッセージの送受信」をタップし、連絡先と Apple メール ID が選択されていることを確認します。

iMessageがまだ起動しない場合は、一度オフにしてから再度オンにしてください。Apple IDからサインアウトして再度サインインすることもできます。

3. iPhoneを強制的に再起動する

前述の通り、デバイスを単純に再起動するだけでは必ずしも問題が解決しない場合があります。ソフトウェアの不具合を解消するには、iPhoneを強制的に再起動する必要があります。

1. 音量アップボタンを押してすぐに放します。
2. 音量ダウンボタンを押してすぐに放します。
3. 次に、 iPhone のサイドボタンを押し続けます。
   
4. 画面に Apple ロゴが表示されたらボタンを放します。
5. システムが再起動するまで待ちます。

4. すべてのメッセージを許可するフィルター

iOSには、不明な送信者からのメッセージを別のリストに送るメッセージフィルタリングオプションがあります。「失われた」メッセージは、別のセクションに直接送られている可能性があります。

1. ホーム画面からメッセージアプリを開きます。
2. 左上隅の「フィルター」をタップします。
   
3. すべてのメッセージを開きます。
   
4. 探していたメッセージがあるかどうか確認してください。

5. ブロックされた連絡先リストを確認する

特定の人からメッセージが届かない場合は、誤ってブロックしている可能性があります。ブロックを解除するには、以下の手順に従ってください。

1. 携帯電話の設定アプリを開きます。
2. 下にスクロールして「メッセージ」をタップします。
   
3. ここで、下部にある「ブロックされた連絡先」を開きます。
   
4. メッセージや通話を受信して​​いない連絡先を探して、ブロックを解除します。

6. ネットワーク設定をリセットする

ネットワーク設定をリセットすることで接続エラーを解決できます。これにより、保存されているWi-Fiネットワークとパスワード、VPN設定、モバイルデータ通信設定が消去されます。

1. 設定アプリを開き、「一般」に移動します。
   
2. 一番下までスクロールして、「iPhone を転送またはリセット」をタップします。
   
3. 以下の「リセット」を選択してください。
   
4. 次に、「ネットワーク設定のリセット」をタップします。
   
5. iPhoneのパスコードを入力してください。
6. 確認するにはもう一度「ネットワーク設定をリセット」をタップします。
   

7. iOSをアップデートする

古いバージョンのiOSをご利用の場合、エラーの原因となっている可能性があります。Appleはこれらの問題を修正するために必要なソフトウェアアップデートを頻繁にリリースしています。

1. 設定アプリを開き、「一般」に移動します。
   
2. ここで、「ソフトウェアアップデート」をタップします。
   
3. 利用可能なアップデートがある場合は、「ダウンロードとインストール」をタップします。
4. 更新が完了すると、システムが再起動します。

8. キャリアサービスプロバイダーに相談する

現時点では、問題はご利用の通信事業者側にある可能性が高いです。通信事業者のカスタマーサポートチームに連絡し、これまで試したすべての手順を共有し、トラブルシューティングのさらなるサポートを依頼してください。通信事業者側でネットワークを更新してもらうことも可能です。

何も解決せず、キャリアサービスプロバイダ側から「問題はありません」と返答があった場合は、Appleサポートにお問い合わせください。ハードウェアまたはソフトウェアに深刻な問題がある可能性があります。オンラインサポートでお問い合わせいただくか、Genius Barでデバイスの点検を受ける予約をしてください。