iOS 17がリリースされてから数ヶ月が経ちましたが、iOS 17.7でも通話音量が低いという問題が依然として多く発生しています。iPhoneユーザーからは、スピーカーをオンにしている時は通話音量は問題なく聞こえるものの、スピーカーをオフにすると音量が小さくなるという報告があります。同じ問題に遭遇している方は、iPhoneの通話音量が低いエラーを修正する方法を以下にご紹介します。

iOS 17.7で通話音量が低い場合の対処法

この問題はiOS 17へのアップデート以降、常に発生しています。通話音量が低いのはiPhoneのイヤフォンを使用している時のみで、スピーカーやイヤホンを使用している時は平均的な音量で通話できます。ただし、以下に記載されているいくつかの解決策をお試しください。早速確認してみましょう。

1. サイレントモードをオフにする

iPhoneのサイドボタン、またはiPhone 15 Proシリーズのアクションボタンを押すと、すべての音がミュートされます。そのため、オフになっていないことを確認してください。

1. オレンジ色のインジケーターが見えないように、側面のスイッチを切り替えるだけです。 
2. 同様に、iPhone 15 Pro シリーズをお持ちの場合は、タップしてサイレントモードをオフにすることができます。

2. 「サイレントモード」が無効になっていることを確認する

おやすみモードは、通話、アラート、通知を無音にするように設計されています。有効にすると、デバイスの通話音量に影響する可能性があります。そのため、おやすみモードを無効にすることで、通話音量が低い問題を解決することもできます。

1. 下にスワイプしてコントロール センターを開きます。
2. 「サイレントモード」をタップして無効にします。
   

3. スピーカーとレシーバーを清掃する

iPhoneのスピーカーやレシーバーに汚れ、ほこり、ゴミなどが付着すると、音質が低下する可能性があります。そのため、スピーカーやレシーバーを徹底的に掃除することで、通話時の音量低下エラーを改善できる場合があります。

柔らかいブラシか布でスピーカーを優しく掃除してください。圧縮空気を使うのも効果的です。

4. 音と触覚をチェックする

サウンドと触覚の設定を開き、サウンド設定を少し変更してみてください。これで数秒以内に問題が解決することがよくあります。やり方を見ていきましょう。

1. 設定を開いてサウンドと触覚に移動します
   
2. 着信音と通知のスライダーを数回前後にドラッグするだけです。
   

誰かに電話して、音量が復元されたかどうかを確認してください。

5. iPhoneを強制的に再起動する

問題がソフトウェアエラーに直接関連している場合は、強制的に再起動することが効果的かもしれません。これは単純な再起動とは異なり、システムでエラーが発生した際に実行できる一連の手順です。

1. 音量アップボタンを押して放します。
2. 音量ダウンボタンを押して放します。
3. 次に、電源ボタンを長押しします。
   
4. 画面にAppleロゴが表示されるまで押し続けます。
5. それから、それを解放します。

これにより、iPhone が強制的に再起動され、システムのエラーが修正されます。

6. 別のデバイスを試す

デバイスを試すというのは、AirPods またはその他の Bluetooth デバイスを使用して、デバイスのソフトウェアの問題を確認することを意味します。

1. BluetoothヘッドフォンまたはAirPodsをiPhoneに接続します。
2. 誰かに電話をかけ、通話中に聞くためのデバイスを選択します。
3. 次に、iPhone のイヤピースに戻します。
   

これで問題は解決するはずです。

7. 通話音声ルーティングを確認する

iPhoneによっては、Bluetoothヘッドセットやスピーカーなど、別のデバイスにオーディオをルーティングすることがあります。そのため、最適なパフォーマンスを得るには、適切な設定を選択する必要があります。

1. 「設定」を開いて「アクセシビリティ」に移動します。
   
2. タッチを選択します。
   
3. 下にスクロールして、「通話オーディオルーティング」をタップします。
   
4. オプションが自動として選択されていることを確認してください。
   

8. Bluetoothをオフにする

通話音量が低いもう一つの理由は、デバイスが他のデバイス、あるいは車などに接続されている場合です。これはBluetoothがオンになっているときに発生します。私の場合は、まだ何度か同じことが起こります。

それでは、Bluetoothをオフにする手順を確認しましょう。

1. 設定を開いてBluetoothに移動します。
   
2. 次に、iPhone にデバイスが接続されているかどうかを確認します。
3. Bluetoothの横にあるボタンをタップしてオフにします。
   

9. 携帯電話のノイズキャンセリングをオフにする

スマートフォンのノイズキャンセリング機能は、通話音量に影響を与える場合があります。アクセシビリティ設定でこの機能をオフにすると、通話音量が改善される場合があります。

オフにする方法は次のとおりです。

1. 誰かに電話をかけて、相手が電話に出るまで待ちます。
2. 通話中に、コントロール センターをダウンします。
3. マイク モードをタップします。
   
4. ここで、「音声分離」を選択します。
   

これにより、通話音量が改善される可能性があります。

10. すべての設定をリセットする

上記の解決策がどれもうまくいかない場合は、すべての設定をリセットするという方法もあります。これによりデータは消去されませんが、ネットワーク設定、壁紙、アクセシビリティ設定などの設定がリセットされます。

1. 「設定」を開いて「一般」に移動します。
2. 下にスクロールして、「iPhone を転送またはリセット」をタップします。
   
3. [リセット]を選択します。
   
4. 「すべての設定をリセット」を選択します。
   
5. iPhoneのパスコードを入力します。
6. 次に、「すべての設定をリセット」をもう一度タップして確認します。

11. Appleサポートに連絡する

上記の方法をすべて試しても、iPhone を iOS 17.7 にアップデートした後も通話音量が低い問題を解決できない場合は、Apple サポート チームに連絡する必要があります。

弊社で解決できない問題もありますが、サポート チームがデバイスを診断し、必要なトラブルシューティング手順を提供することができます。