Appleのハードウェアエンジニアが、失職に匹敵するほどの懲戒処分を受ける可能性がある。一体何が許されない罪なのか？iPhoneを盗まれたTikTokクリエイターに的確なアドバイスをしたところ、その動画が拡散したのだ。

TikTokクリエイターが盗まれたiPhoneについてAppleに助言を求める

8月4日に投稿された動画で、TikTokクリエイターのstella.kimはAppleに助言を求めた。コーチェラ・フェスティバルでiPhoneを盗まれ、中国まで追跡した。ところが、発見して間もなく、デバイスに保存されている個人情報を漏洩すると脅迫するメッセージが届き始めた。

犯人は、Apple IDからデバイスを削除しなければ、ジェイルブレイクしたiPhoneをオークションに出品し、彼女の個人情報をすべて入手すると脅した。

これに対し、Appleのエンジニアであるパリス・キャンベルは自身のTikTokで返信し、話題になりました。キャンベルは、投稿者はいかなる状況下でも、犯人の要求に応じるべきではないと説明しました。「あなたの携帯電話は実際には彼らにとって役に立たないのです」と彼女は説明し、「そして、あなただけが彼らを救えるのです」と続けました。

このアドバイスは非常に理にかなっています。なぜなら、iPhoneが所有者のApple IDに紐付けられている間は、その潜在的な再販価値はごくわずかだからです。しかし、stella.kimが犯人の要求通りに行動すれば、状況は劇的に変わるでしょう。

エンジニアのTikTok動画でAppleの名前を隠すだけでは不十分だったようだ

キャンベル氏は動画で、自分がAppleで働いているとは明言を避け、「フルーツの話が好きな、とある会社の認定ハードウェアエンジニア」と自己紹介した。しかし、この曖昧な表現は上司にとって納得のいくものではなかった。

キャンベルさんは上司から電話を受け、動画を削除しなければ解雇を含む懲戒処分を受けると警告された。アップルのソーシャルメディアポリシーでは、顧客、同僚、機密情報に関する投稿を控えるよう従業員に警告している。

しかし、同社は従業員がテクノロジーに関する投稿を全面的に禁止しているわけではない。また、キャンベル氏のマネージャーが主張したように、従業員がAppleの従業員であることを明かすことも禁止していない。シングルマザーのキャンベル氏は、投稿を削除しなければどうなるのか不安に思いながら週末を過ごした後、2本目の動画を投稿した。

「Dear Apple」と題されたこの動画では、彼女がAppleの社員であることを明らかにしました。彼女はまた、動画の中で、クパティーノに拠点を置くこのテック大手のポリシーでは、自分がAppleで働いていると発言することを禁じられていないと説明しました。ただ、会社のイメージを悪くするような発言はできない、と。

アップル、従業員のPSAへの対応で自社の評判を落とす

キャンベルの動画は機密情報を一切漏らしていません。Appleを否定的に描写しているわけでもありません（まあ、最後の動画は別ですが）。彼女はむしろ、Appleの忠実な顧客を助けようとしているのです。

実際、この事件に対するAppleの対応は、同社のイメージを悪化させている。このテクノロジー大手は、女性従業員の扱いに関して既に問題を抱えており、今回の件は事態をさらに悪化させるだけだ。

顧客を支援したという理由で従業員を解雇すると脅すなんて、Appleとして本当に失礼です。企業として、今回の事態への対応を恥じるべきです。もっと良い対応ができるし、そうすべきだと分かっているはずです。