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ニューヨークはあなたのブロードバンドが遅すぎるかどうか知りたい
ロイター通信によると、州はブロードバンド性能試験ウェブサイトを利用しており、ユーザーはこのウェブサイトでインターネット速度を確認できる。シュナイダーマン氏は、ユーザーに試験結果のスクリーンショットを撮ってオンラインフォームに記入するよう求めており、そのデータを州の調査に活用したいとしている。
この要請は、ベライゾン、ケーブルビジョン、タイム・ワーナーが顧客に提供しているブロードバンドの実際のパフォーマンスが、宣伝されている速度とどれほど異なるのかという疑問に関する調査の一環として行われた。調査の一部は、ユーザーのデータが複数のサービスプロバイダー間で支障なくやり取りできる相互接続契約に焦点を当てている。
ISP はいずれも、顧客には宣伝通りのブロードバンド速度を提供していると主張しているが、シュナイダーマン氏はそれが真実かどうか疑問視している。
「ニューヨーク市民は、支払った料金に見合ったインターネット速度を享受できるべきだ」と彼は述べた。「あまりにも多くの人が、ある料金を払っているのに、別のものしか得られていないのではないか」
ブロードバンド速度で顧客を不当に扱うことはISPにとって経営上良くない判断となるだろうが、支払った料金に見合わない接続速度を享受していると感じている利用者が十分にいるため、調査は必要だ。理論上は、実際の利用者からデータを収集することで、州政府は顧客が支払った料金に見合ったサービスを本当に享受しているかどうかを把握できるだろう。
ニューヨーク州司法長官がISPが契約を履行していると判断したと仮定すると、それはもう一つの根深い問題、つまり消費者がブロードバンドサービスプロバイダーを信頼していないという問題が浮上する。データ接続の速度がいかに速くても、ISPにとってこれは克服するのが困難な問題となるだろう。
[一部の画像はShutterstockより提供]
