Apple Storeアプリ、apple.com、または実店舗のApple Storeで購入した場合でも、Appleの返品手続きはルールさえ知っていれば予測可能です。ほとんどの商品は 14日間の 返品期間があり、すべてのアクセサリを同梱する必要があります。返金は元の支払い方法に返金されます（ただし、いくつか注意点があります）。以下に、初心者向けの簡単な手順と、1ページの比較表を掲載しています。

始める前に

• 返品期限を把握しましょう:  Apple の 標準返品期間は 、製品を受け取ってから 14 日間です。
• 返品方法：  Appleで購入した商品は、  Apple  （サードパーティの販売店ではなく）に返品してください。返品は 購入国でのみ受け付けられます。 
• すべてお持ちください：すべてのコード、アダプター、説明書 を同梱して再梱包してください 。製品は 元の状態のままでなければなりません。 
• アクティベーション ロックをオフにする:  「探す」/アクティベーション ロックを無効にできない場合、Apple は  返品 を拒否する場合があります。

• ホリデーシーズン： Appleは毎年、ホリデーシーズンの返品期間を延長すること を発表しています  （例：2024年の場合、11月8日から12月25日までの購入品のほとんどは、2025年1月8日まで返品可能でした）。現在のホリデーシーズンの詳細をご確認ください。 

Apple製品を返品する方法（手順）

1) 返品手続きを開始する（オンライン注文）

1. 注文一覧 ページ（Apple アカウント）に移動します 。
2. 注文を開く →  「返品を開始する」  →  「開始する」をタップします。
3. アイテムを選択 → 返品手続きを開始 → 返品ラベル （および必要に応じて危険物ラベル）を印刷します。
4. 可能であれば、元の梱包材をご使用ください（特にMacの場合）。お持ち込みいただくか、集荷をご予約ください。 

2) 店舗で返品

 対象商品は、同じ国内の Apple Storeであればどこでも返品可能です 。専門スタッフが返金手続きをいたします。

3) 取引所（例外を知る）

交換は 在庫状況に応じて許可されますが、 次の場合は除きます:

• パーソナライズされた/刻印されたアイテム （例：刻印された iPad/AirPods）
• カスタム構成のMac

これらは 店舗で交換することはできませんが、 標準の手続きで返品して 払い戻しを受けることができます。 

4) 払い戻しのタイミングと方法

• カード払い戻しは、   Apple が返品を受け取ってから5 営業日以内に開始されます。
• Apple ギフトカードで支払った場合 、払い戻しは Apple ギフトカードとして発行されます。
• Apple アカウント残高の 払い戻しは、残高に戻ります (残高制限に近い場合はギフトカードとして返金されます)。 

5) ギフトの返品

Appleの ギフト返品 フローをご利用ください。ギフトの払い戻しは、  受取人に対して 電子Appleギフトカードとして発行されます。

詳細については、Apple の公式の手順をご覧ください。

ヒント

•  箱を封をする前に内容物を写真に撮ります（付属の付属品や状態の証明）。
• iPhone、iPad、または Mac を返却する前に、バックアップしてサインアウト （消去、iCloud/Find My からのサインアウト）してください。
• 領収書とシリアル番号を 手元に保管してください。ギフトの返品には注文番号/UPC 番号またはシリアル番号が必要です。 
• 価格保護: Apple が14 日 以内に製品の価格を値下げした場合 、クレジットをリクエストできます (特別セールを除く)。 
• 休日のタイミング: 季節の延長が発表されたらそれを使用します (日付は異なります。上記の期間の例を参照してください)。 

よくある質問