iOS 17.7でFaceTimeアプリとボタンがなくなったからといって、Appleがこれらの機能のサポートを停止したわけではありません。これはソフトウェアアップデートのバグである可能性が高いです。特に緊急時には厄介ですが、比較的簡単な問題ですぐに解決できます。FaceTimeが使えない場合のトラブルシューティング手順をご紹介します。

iOS 17.7 アップデート後に FaceTime が動作しなくなったのはなぜですか?

iOS 17.7アップデートをインストールした後にiPhoneでFaceTimeが利用できなくなる理由はいくつか考えられます。アプリを削除してしまった、インターネット接続が不安定になっている、Appleのサーバーに不具合がある、コンテンツ制限がFaceTimeに干渉しているなどが考えられます。

iOS 17.7 で FaceTime をアクティブ化するにはどうすればよいですか?

より複雑な解決策に進む前に、次の簡単な修正方法を試してください。

• Appleのサーバーを確認してください。Appleのシステムステータスページにアクセスし、FaceTimeを探してください。FaceTimeの横に赤またはオレンジ色のシンボルが表示されている場合は、サーバーに問題がある可能性があるため、トラブルシューティングを中止してください。ライブサーバーには緑色の円が表示されます。
• App StoreからFaceTimeをダウンロードしてください。AppライブラリでFaceTimeを検索してください。誤ってアプリを削除してしまった可能性があります。iOS 17.7では、ネイティブアプリをインストールした場合にのみFaceTime通話の発着信が可能です。以前のバージョンでは、ネイティブアプリをインストールした場合にのみ可能です。
• ネットワークの切り替え： Wi-Fiとモバイルデータネットワークを切り替えます。インターネット接続が安定すると、電話アプリにFaceTime機能が再び表示されます。

1. FaceTime設定をオンにする

2. コンテンツとプライバシーの制限を無効にする

iPhoneのスクリーンタイム制限を確認してください。FaceTimeの制限がオンになっている可能性があります。その場合、連絡先リストのFaceTimeボタンがグレー表示になります。

1. [設定] > [スクリーンタイム]を開きます。
2. 「コンテンツとプライバシーの制限」まで下にスクロールします。
   
3. 「許可されたアプリ」を開き、 FaceTimeのボタンをオンにします。
   

3. フォーカスモードの設定を調整する

フォーカスモードではFaceTime通話を受けることができません。フォーカス設定を手動で行う必要があります。すべてのモードでFaceTimeの通知とアクティビティがデフォルトでブロックされます。

1. [設定] > [フォーカス]に移動します。
2. カスタマイズするフォーカス モードを選択します。
   
3. 「通知を許可」の下にある「アプリを追加」をタップし、「FaceTime」をタップします。他のフォーカスモードでもこの手順を繰り返します。
   

4. DNSサーバーを設定する

デバイスを別のDNSサーバーに接続してみてください。ISPが意図せず、AppleがFaceTime通話に使用するポートとネットワークをブロックしている可能性があります。

1. 設定を開き、優先ネットワークの情報アイコン (i)をタップします。
2. DNS の構成>手動>サーバーの追加を選択します。
   
3. 優先するパブリック DNS サーバーを入力します。

トラブルシューティングに安全に使用できるパブリック DNS サーバーをいくつか紹介します。

Google パブリック DNS

• IPv4: 8.8.8.8および8.8.4.4
• IPv6: 2001:4860:4860::8888および2001:4860:4860::8844

クラウドフレアDNS

• IPv4: 1.1.1.1および1.0.0.1
• IPv6: 2606:4700:4700::1111および2606:4700:4700::1001

オープンDNS

• IPv4: 208.67.222.222および208.67.220.220
• IPv6: 2620:0:ccc::2および2620:0:ccd::2

5. 他のAppleデバイスでFaceTimeを試す

すべてのAppleデバイスでFaceTimeを使ってみてください。1人の連絡先だけでFaceTimeが利用できない場合は、相手があなたの番号をブロックしているか、通話を拒否しているか、FaceTimeを無効にしている可能性があります。

1. Apple デバイスで「設定」または「システム設定」を開きます。
   
2. [デバイス]にサインインを選択し、Apple IDのユーザー名とパスワードを入力します。
   
3. FaceTimeを起動してみてください。

6. iPhoneを工場出荷時の状態にリセットする

最後の手段として、iPhoneを工場出荷時の状態にリセットすることを検討してみてください。FaceTimeの動作を妨げる隠し機能や設定は元に戻りますが、すべてのファイルも消去されます。その後、iPhoneを最初から設定し直す準備をしておきましょう。

1. 「設定」 > 「一般」 > 「iPhoneを転送またはリセット」を開きます。
   
2. [リセット] > [すべての設定をリセット]をタップします。
   

それでもFaceTimeが使えない場合は、Appleサポートにお問い合わせください。iOS 17.7アップデート後、FaceTimeが使えなくなるのは困りものですが、アカウントにアクセスできなくなるのも困りものです。影響を受けたデバイスは修理に出してください。Appleの技術者がファイルを消去する必要がある場合があるため、事前にiPhoneのバックアップを必ず行ってください。