コンテンツストリーミングが普及するずっと以前、人々はテレビ番組や映画を物理的な端末やデジタル端末で購入またはレンタルしていました。今ではそれほど普及していませんが、多くのアプリではまだ可能です。しかし、Apple TVアプリで購入したビデオを再生しようとすると、「互換性のないコンテンツ」というエラーが表示される場合があります。このエラーが発生する理由と、考えられる解決策については、このまま読み進めてください。

Apple TV に「互換性のないコンテンツ」エラーが表示されるのはなぜですか?

現時点では、ユーザーもAppleもこの問題の明確な原因を特定できていません。しかし、この問題は主にApple TV+サブスクリプション以外で購入したコンテンツに関連しているようです。数十件の報告のうち、サブスクリプションに含まれるコンテンツで問題が発生していると述べているのは1件だけです。

さらに、この問題はApple以外のデバイスに限定されているようです。報告によると、Samsung、LG、Sonyのスマートテレビに加え、Chromecast、Xbox、PlayStation 5でも発生しています。このエラーは、Apple以外のデバイスでコンテンツを直接購入した場合でも発生します。

Apple TVの「互換性のないコンテンツ」エラーを修正する

Apple TVで「互換性のないコンテンツ」というエラーが発生するのは、最近購入したコンテンツをApple以外のデバイスで再生しようとした時です。この問題を回避する方法はいくつかあります。以下をご覧ください。

1. Appleデバイスでテストする

あるユーザーは、iPadをAirPlay経由でテレビに接続することで、このエラーの影響を受ける映画を再生できました。Appleデバイスをお持ちの場合は、サードパーティプラットフォームのApple TVアプリではなく、Appleデバイスをお試しください。

2. アップデートを確認する

お近くにiPhone、iPad、Mac、またはApple TVのセットトップボックスがない場合は、アプリのアップデートをご確認ください。この記事をお読みの頃には、問題の恒久的な修正プログラムがすでに提供されている可能性があります。

3. 払い戻しを依頼し、コンテンツを再度購入する

Redditでこの問題について投稿したあるユーザーは、Appleのサポート担当者が問題を解決できなかったと述べています。購入した映画の払い戻しを受け、数日後に再度購入しました。今回はApple TVアプリに「互換性のないコンテンツ」エラーは表示されませんでした。

4. 物理コピーを購入してみる

別のユーザーは、Blu-rayディスクに同梱されているコードを使用することで、問題なく動作させることに成功しました。Blu-rayやDVDの映画には、お好みのプラットフォームでデジタル版を入手できるコードが含まれている場合があります。もし物理版をお持ちでしたら、試してみる価値はあるでしょう。

5. 他のものを視聴してから、影響を受けたコンテンツを再度確認する

少し待つだけで十分だったという報告もありました。あるユーザーは、再試行する前にテレビ番組のエピソードを視聴したところ、映画を視聴できたと述べています。エピソードを視聴したことで問題が解決したのか、それとも少し待つだけで解決したのかは不明です。

Apple TVは、サービス制限を理由にAppleを批判できない数少ない事例の一つです。様々なブランドの製品で利用可能で、購入したコンテンツを視聴したり、Apple TV+のサブスクリプションを楽しんだりできます。「互換性のないコンテンツ」エラーがAppleの責任なのか、テレビメーカーの問題なのかはまだ不明です。いずれにせよ、上記の解決策を活用すれば、この議論の決着を待たずに問題を解決できます。