iPhoneを最新のiOS 17にアップデートしたら、保存していた連絡先がすべて消えてしまいました。特に他の場所にバックアップを取っていなかったため、混乱と不安を感じました。デバイスの設定をいろいろと試してみたのですが、電話アプリは何も表示されませんでした。
調べてみたところ、iCloudの同期の不具合がよくある原因であることが分かりました。幸い、適切なトラブルシューティング手順を踏むことで、連絡先を復元できました。その方法をご紹介します。
1. メールアカウントの連絡先を有効にする
所要時間: 5分
アップデートにより、メールアカウントの連絡先の同期が無効になっている可能性があります。連絡先のトグルボタンを再度有効にすることで、保存されているすべてのデータがデバイス間で反映されます。以下の手順に従ってください。
- iPhoneで設定アプリを開きます。
- 下にスクロールして「メール」をタップします。
- アカウントを選択します。
- 各メールアカウントをタップし、連絡先が オンになっていて、デバイス上のすべての連絡先が同期されていることを確認します。
2. iCloud同期をオフにして再度オンにする
iCloud 同期を切り替えて、iPhone と iCloud 間の接続を更新して再確立し、失われた連絡先を復元してみてください。
以下の手順を確認してください。
- iPhone で設定アプリを開き、自分の名前をタップします。
- iCloudを選択します。
- 「iCloud を使用するアプリ」セクションで、「すべて表示」をタップします。
- 次に、 「連絡先」を探し、その横にあるボタンをオフに切り替えます。
- データを携帯電話に保存するには、「iPhone に保存」を選択します。
- 数分お待ちください。
- 次に、「連絡先」オプションをオンに切り替えます。
- ここで、「マージ」をタップして、ローカルの既存の連絡先をマージします。
- 連絡先アプリに戻り、すべての連絡先が復元されているかどうかを確認します。
3. iPhoneを強制的に再起動する
上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、iPhoneを強制的に再起動する必要があるかもしれません。これにより、一時的な不具合が解消され、システムがリフレッシュされます。
- 音量アップボタンを押してすぐに放します。
- 音量ダウンボタンを押してすぐに放します。
- 次に、iPhone のサイドボタンを長押しします。
- 画面にApple ロゴが表示されたらすぐに離します。
- iPhoneが再起動します。
4. iCloudからサインアウトして再度サインインする
iCloudアカウントで顕著な同期の不具合が発生している場合、写真、動画、メモなどのファイルも失われている可能性があります。一時的なバグを解消するには、一度サインアウトしてから再度ログインしてください。
- 設定アプリに移動して、自分の名前をタップします。
- 一番下までスクロールして、「サインアウト」を選択します。
- 画面の指示に従って、iPhone を再起動します。
- その後、iCloudアカウントに再度サインインします
5. iOSをアップデートする
最後に、iPhoneを最新のiOSバージョンにアップデートしてください。このエラーはiOSのアップデート後に発生したため、次回のアップデートでこの問題が修正される可能性があります。
- デバイスで設定アプリを開きます。
- さて、将軍へ行きましょう。
- ソフトウェアアップデートを選択します。
- アップデートが利用可能な場合は、[ダウンロードしてインストール] をタップします。
それでも電話アプリを同期できない場合は、Appleサポートにお問い合わせください。ハードウェアの欠陥が原因である可能性は低いですが、認定技術者がソフトウェアに関するその他のトラブルシューティング手順をご案内いたします。
