富士通は金曜日、ScanSnapユーザーに対し、Sierraとの互換性に関する最新情報を提供し、「特定の状況」においてデータ損失が発生する可能性があると警告した。これは、ScanSnapユーザーはmacOS 10.12 Sierraにアップデートすべきではないという以前の勧告からのエスカレーションである。

富士通はブログ投稿で次のように述べている。

macOS Sierra 上で動作する ScanSnap アプリケーションに重大な問題が発見されました。特定の状況下では、スキャンした PDF ファイルのデータが回復不能に失われる可能性があります。Apple および弊社のエンジニアと協力し、この問題の早期解決に取り組んでいます。

富士通はまた、この問題に関する調査で以下のことが判明したと述べた。

• 白黒 (B&W) 形式で作成された PDF スキャンを macOS Sierra で変更すると、予期せずカラー形式に変換され、ファイル サイズが大きくなる場合があります。
• A3 用紙サイズ形式 (ダブルレター) で「エクセレント」画質モード (白黒解像度 1200 dpi) を使用して白黒スキャンし、キャリア シートまたは ScanSnap のその他の結合機能やブック修正機能を使用して結合すると、空白ページとして保存される場合があります。
• macOS Sierra のクイックメニューからアプリケーションに画像をエクスポートすると、アプリケーションのプレビュー画面に画像が空白ページとして表示される場合があります。
• ScanSnap Organizer のページの結合機能を実行すると、一部のページが削除される場合があります。
• 名刺の両面スキャンを実行すると、スキャンした名刺の裏面のデータは CardMinder にインポートされません。

富士通は当初の勧告で、この問題はmacOS SierraのPDFレンダリングエンジンに関連し、問題解決が「最優先事項」であると述べた。金曜日の投稿は、こうした取り組みの一環だ。

金曜日の投稿には、ScanSnap ユーザー向けの Q&A も掲載されています。