Asymcoによると、これまでに販売されたAppleデバイスの3台に2台は 現在も使用されている。ホレス・デディウ氏は、月間アクティブデバイスの総数と販売されたデバイスの総数を比較することで、この数字を導き出した。しかし、これはデバイスの数だけでなく、顧客満足度も考慮する必要がある。

番号

統計学者のエドワード・デミング博士は、「企業を最もよく定義する数字は…満足した顧客の価値と不満足な顧客の価値である」と述べています。そして、これらの数字を定量化するのは難しいのです。

Appleは顧客満足度調査を実施しており、それが同社の測定基準となっている。しかしホレス氏は、人はより好かれようと、相手が聞きたがっているだろうと判断する嘘の言葉を言う傾向があると指摘する。

そこで彼は、この問題を回避するために、Appleデバイスのグラフを作成するための公式を作成しました。S  ÷ (1 + EXP ( − 1 × ( t − o ) ÷ g ))。ここで、Sは飽和点または最大人口、tは期間または四半期数（2007年第1四半期は1、2007年第2四半期は2など）、oは50%または変曲点までのオフセット（四半期単位）、gは成長率です。グラフのSカーブは、 S =18億、o =35、g =8に相当します。

アクティブデバイス（ユーザー）のベースサイズを推定できたら、それを用いて販売台数と収益を予測できます。結論として、累積台数とアクティブ台数の比率を求めると、64%という数字が得られます。これは、「販売されたAppleデバイスの3台のうち2台はまだ使用されている」という経験則の根拠となる割合です。

これはAppleのビジネスを予測するために使われる数字です。生のデータは嘘をつかないので、アンケートよりも優れた満足度指標です。そして、おそらくこれを将来に向けてグラフ化して予測を立てることもできるでしょう。それが優れた科学の本質です。