アンジェラ・アーレンツ氏は先日、アップル退社後初のインタビューに応じた。しかし、社内には彼女の不在を惜しまない人もいるようだ。 ブルームバーグ・ニュースはアップルストアの複数のスタッフにインタビューを行い、アーレンツ氏のリーダーシップの下でスタッフ間の交流が減ったと証言した。

アップルは18年間の事業拡大で500以上の店舗を開設し、7万人を雇用してきたが、その間にスタッフの質が低下したと彼らは言う。かつてはテクニカルサポートで有名だったジーニアスバーは、今では店舗内を巡回するスタッフに取って代わられ、見つけにくくなっている。これは大きな問題だ。なぜなら、最近は携帯電話を長く使い続け、修理が必要になるケースが増えているからだ…。[ディードル] オブライエン氏の当面の課題は、店舗をより買い物客に優しいものにすることだ。たとえそれが、前任者が好んだような高級な集いの場から離れ、商品を見て回り、素早く購入し、サービスを受けるための、より明確に区切られた空間を作ることを意味するとしても。

要チェック：アップルストアは悪化しているとスタッフは語る