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Sophos Home for Macは、リアルタイムのウイルス対策とWeb保護を提供する優れたツールです。しかし残念ながら、多くのユーザーがMacでSophosアプリが動作しないという問題を抱えています。そこで、アプリが誤動作する可能性のある原因とその解決方法をご紹介します。
SophosがMacで動作しないのはなぜですか？
Sophos が Mac で動作しない理由はいくつかあります。まず、アプリに必要な権限が付与されていない場合、正常に動作しません。次に、Sophos アプリケーションがデバイスで実行されている macOS のバージョンと互換性がないなどのソフトウェアの問題が考えられます。あるいは、アプリケーション間でソフトウェアの競合が発生する場合もあります。
これ以外にも、Sophos Homeアプリのファイルが古くなっているか破損している可能性があります。これは稀なケースですが、アプリの動作に影響します。SophosがMacで動作しない原因として考えられるものをいくつか特定したので、次は解決策を見ていきましょう。
MacでSophosが動作しない問題を解決する方法
1. ディスクへのフルアクセスを許可する
前述の通り、アプリケーションに必要な権限がない場合、正常に動作しません。Sophosはウイルス対策アプリケーションであるため、ディスクアクセスを使用して読み取り、ウイルスやマルウェアなどを検出する必要があります。まだディスクアクセスを許可していない場合は、Sophosにディスクへのフルアクセスを許可する方法を以下に説明します。
所要時間: 2分
Sophos にフルディスクアクセスを許可する手順。
- Mac で システム設定を開きます。
- サイドバーの 「プライバシーとセキュリティ」オプションをクリックします。
- 次に、下にスクロールして、「フル ディスク アクセス」オプションをクリックします。
- ここで、リストから SophosServiceManager とその他の Sophos オプションの横にあるトグルを有効にします。
- 変更を許可するには、 Touch IDまたはパスコードを入力してください。
これで完了です。Mac 上の Sophos Home アプリにフルディスクアクセスを許可できました。
2. Sophosをアンインストールする
アプリが古くなっていると動作しなくなることがよくあります。しかし、Sophosアプリの無料トライアル版から有料版に移行したばかり、またはmacOSを最新バージョンにアップデートしたばかりの場合は、アプリの動作に不具合が生じている可能性があります。これは互換性の問題が原因で発生し、非常によくあることです。Sophosアプリをアンインストールすることをお勧めします。アンインストールの手順は以下に記載しています。
1. Mac でFinderを開きます。
2.左側の「アプリケーション」オプションをクリックします。
3. 「Sophos Home アプリの削除」を選択します。
4.「Sophos Endpoint の削除」が開いたら、「続行」をクリックします。
5.システムパスワードを入力し、「ヘルパーのインストール」ボタンをクリックします。
6.「削除に成功しました」というメッセージが表示されたら、 「閉じる」をクリックします。
Sophos をアンインストールした後、すべてのファイルが削除されていることを確認してください。
3. Sophos Homeを再インストールする
互換性の問題によりアプリが動作しないため、Sophos をアンインストールしました。アプリを再インストールし、設定を行い、必要な権限をすべて付与して、エラーなく動作することを確認してください。Sophos Home アプリは既にインストール済みですので、手順は既にご存知かと思います。
MacにSophosアプリをインストールする手順がわからない場合は、こちらのガイドをご覧ください。すべての手順がリストアップされており、ビデオチュートリアルも提供されています。プロセスは長くなりますが、複雑ではありません。特に手順を正しく実行すれば簡単です。
4. Macを再起動する
Sophosアプリを新規インストールした後、Mac上のすべてのアプリが表示されない場合があります。その場合は、デバイスを再起動することをお勧めします。また、他の方法を試す前に必ず試すべきトラブルシューティング方法でもあります。
Mac を再起動するには、左上隅にあるAppleロゴをクリックし、「再起動」オプションを選択して、「再起動」をクリックして選択を確認します。
デバイスは数分後に再起動します。ロックを解除し、Sophos Home アプリが表示され、エラーなく動作するかご確認ください。
SophosでMacを保護
この記事が、お使いのMacでSophosアプリの問題を解決するのに役立つことを願っています。この問題を解決する他の方法をご存知の方、またはアプリの使用に関してまだ問題が発生している場合は、下のコメント欄でお知らせください。また、Sophosの優れた代替品としてIntego Antivirusがあります。設定が簡単で、ユーザーフレンドリーなインターフェースを備えており、マルウェア、フィッシング攻撃、ウイルスなどからMacを保護します。
よくある質問
1. Sophos は Mac で動作しますか?
はい、Sophos は Mac でも動作し、デバイスをマルウェアやウイルスなどから保護します。
2. 実行されていない一部の Sophos サービスを修正するにはどうすればよいですか?
Sophos のサービスのいずれかが停止した場合は、一時的なエラーを修正するために Mac を再起動することをお勧めします。また、特定の権限が取り消されるとサービスが停止するため、必要な権限をすべて許可してください。
3. Mac で Sophos を有効にするにはどうすればいいですか?
Mac に Sophos をインストールした後、Mac で Sophos サービスを有効にするために必要なすべての権限を付与します。
