ピアソンVUEのオンライン試験監督ソフトウェアであるOnVUEは、認定試験をリモートで受験できる便利な環境を提供します。macOSでシームレスに動作するように設計されていますが、他のソフトウェアと同様に、問題が発生する場合があります。フリーズや不具合が発生すると、試験の体験が損なわれ、パフォーマンスや試験結果に影響する可能性があります。

試験を受けるのは、こうしたトラブルがなくても十分ストレスフルです。このオンラインテストプラットフォームをあなたのマシンでスムーズに動作させるための、簡単で素早い解決策をいくつかご紹介します。

MacでOnVUEがクラッシュしたりフリーズしたりする問題を解決する方法

1. 権限の確認と付与

2. Chromeをデフォルトのブラウザに設定する

ブラウザが特定のアプリと互換性がないか確認してください。個人的にはSafariがmacOS環境にシームレスに溶け込んでいるのが気に入っていますが、サポートされていないサードパーティ製プログラムの多さには不満を感じます。最善策はChromeに切り替えることです。Chromeはウェブベースのアプリケーションを幅広くサポートしているため、バグや不具合が発生する可能性が低くなります。

1. Chromeを起動し、縦の省略記号アイコン (⋮) > [設定]をクリックします。
2. サイド ナビゲーション ペインで[既定のブラウザー]を選択します。
   
3. ［デフォルトに設定］をクリックします。

3. ChromeでCookieとポップアップを許可する

必須Cookieがブロックされているかポップアップが無効になっていると、ほとんどのサードパーティ製アプリはプラットフォーム内コンポーネントの読み込みに問題が生じます。トラブルシューティング中の中断を避けるため、これらの機能を有効にしてください。ご安心ください。信頼できるサイトやアプリでは、Cookieとポップアップを有効にしても通常は安全です。

1. Chromeを起動し、縦の省略記号アイコン (⋮) > [設定]をクリックします。
2. サイドナビゲーション ペインで[プライバシーとセキュリティ]を選択します。
3. [サイト設定]を開き、サイト間で保存されている権限とデータを表示し、OnVUE でポップアップを許可します。
   
4. 「プライバシーとセキュリティ」に戻り、「サードパーティの Cookie」を開いて、「サードパーティの Cookie を許可する」にチェックを入れます。

4. ステージマネージャーをオフにする

macOSの機能であるStage Managerは、開いているアプリを整理したり切り替えたりするために設計されていますが、遅延やフリーズを引き起こすことがあります。トラブルシューティング中は、干渉を最小限に抑え、エラーを特定するために、一時的に無効にしてください。

1. Apple メニューアイコン>システム設定をクリックします。
2. サイドナビゲーションペインで「デスクトップとドック」を選択します。
3. Stage Managerのボタンをオフに切り替えます。
   

5.ユニバーサルコントロールを無効にする

ユニバーサルコントロールを使用すると、リンクされたAppleデバイス間で1つのマウスとキーボードをシームレスに使用できます。便利な反面、複数のウィンドウ間を移動する際にポインタの操作が難しくなる場合があります。これをオフにすることで、システムリソースを節約し、Macに集中できるようになります。

1. システム設定を開き、ディスプレイに移動します。
2. ウィンドウの下部にある[詳細設定...]をクリックします。
3. 「近くの Mac または iPad 間でポインタとキーボードを移動できるようにする」の横にあるボックスのチェックを外します。
   

6. OnVueをアプリケーションフォルダに移動する

macOSはダウンロードフォルダを一時領域として扱うため、ダウンロードフォルダからアプリを実行するのは必ずしも理想的ではありません。起動したアプリには権限制限や機能が制限されている場合があります。代わりに、インストールファイルをアプリケーションフォルダなど、より安定した信頼できる場所に移動してください。

1. Finderを開き、ダウンロードフォルダーに移動します。
2. アプリをアプリケーション フォルダにドラッグします。
3. アプリケーション フォルダーから起動し、アプリがまだクラッシュするかどうかを確認します。

7. 入力監視権限を調整する

入力監視機能により、特定のアプリはキーボードとマウスの動きを追跡できます。これはショートカットの作成に役立ちます。これらのアプリは通常、他のプログラムに干渉することはありませんが、特に試験対策ソフトのような機密性の高いアプリケーションでは、予期せぬ問題を引き起こす可能性があります。複数のアプリが同時に入力を監視すると、動作が遅くなる可能性があります。トラブルシューティングを行う際は、他のアプリの監視をオフにすることをお勧めします。

1. Apple メニューアイコン>システム設定をクリックします。
2. サイドナビゲーションペインで「プライバシーとセキュリティ」まで下にスクロールします。
3. 入力モニタリングを開き、マイナス記号 (-)をクリックしてパスワードを入力し、他のすべてのサードパーティ製アプリの選択を解除します。
   

問題が解決しない場合は、ピアソンまでご連絡ください。経験豊富なカスタマーサービスチームが、安心してプラットフォームをご利用いただけるようお手伝いいたします。