iPhoneの好きな点の一つは、タッチスクリーンの鮮明さと反応の良さです。アニメーションは滑らかで、操作は瞬時に反映され、通常のタップと長押しもシステムによって簡単に区別されます。とはいえ、バグは依然として発生します。例えばWhatsAppでシングルタップしてもリンクが開かないなど、奇妙な形で現れることもあります。

正直に言うと、トラブルシューティングをするよりもリンクを長押しする方が簡単です。しかし、スマートフォンの本当の問題を直したい場合は、ここから始めましょう。

1. WhatsAppを更新する

2. WhatsAppをアンインストールして再インストールする

オフロードは、アプリのバイナリ、ローカル設定ファイル、破損したインターフェースキャッシュを削除しながら、ユーザーデータを保持します。レイアウトのバグやplist値の破損によりジェスチャー認識機能が動作しなくなった場合、オフロードによってこれらが消去されます。その後、再インストールを行うと、現在のiOSランタイムの期待値に合わせた新しいアプリのコピーが取得されます。

1. 「設定」 > 「一般」 > 「iPhoneストレージ」に移動します。
2. WhatsAppをタップし、次にアプリのオフロードをタップします。
   
3. 完了したら、 「アプリの再インストール」をタップします。

3. 他のアプリをテストする

他のアプリでテストすることで、問題の範囲を特定しやすくなります。Safariやメッセージアプリでリンクが正常に機能する場合、iOS全体のタッチ操作ではなく、WhatsAppのUIレンダリングレイヤーに問題がある可能性が高いです。これにより、トラブルシューティングの対象範囲がデジタイザーやシステムジェスチャーエンジンの障害ではなく、アプリレベルのバグに絞り込まれます。

1. Safari、メモ、またはメッセージを開きます。
2. ハイパーリンクまたはタップ可能なコンテンツをタップします。
3. WhatsAppと動作を比較します。

4. タップアシストを無効にする

タッチ調整は、iOSが素早いまたは短い画面タッチを処理する方法を変更します。遅延またはホールド時間が有効になっている場合、タップイベントがそれらのために設計されていないアプリでは適切に発生しない可能性があります。無効にすると、タッチの解釈がデフォルトにリセットされ、遅延修飾子なしで標準的なタップが認識されるようになります。

1. 「設定」 > 「アクセシビリティ」 > 「タッチ」 > 「タッチ調整」に移動します。
2. タッチ調整をオフにします。
   
3. WhatsAppを再起動してリンクをテストします。

5. VoiceOverをオフにする

VoiceOverはシングルタップを選択のみに再利用し、要素をアクティブ化するには2回目のタップが必要になります。有効にすると、WhatsApp内のリンクは最初のタップでは開きません。これは、埋め込みウェブビューや非ネイティブのリンクレンダリングを使用するアプリに影響します。VoiceOverをオフにすると、標準のワンタップ操作に戻ります。

1. [設定] > [アクセシビリティ] > [VoiceOver]に移動します。
2. VoiceOver をオフにします。
   
3. WhatsAppに戻ってテストします。

6. iPhoneを工場出荷時の状態にリセットする

タッチに関する問題が継続的に発生する場合は、システムフレームワークの破損やUIKit内のジェスチャーの登録ミスが原因である可能性があります。工場出荷時設定にリセットすると、サードパーティの設定がすべて消去され、アクセシビリティサービスがリセットされ、クリーンなシステムイメージが再インストールされます。アプリレベルでのあらゆる試行を行ってもシステム全体のタッチ動作が改善しない場合のみ、この方法をご使用ください。

1. 「設定」 >「一般」> 「iPhoneを転送 またはリセット」に移動します。
2. [すべてのコンテンツと設定を消去]をタップします。
   
3. 指示に従ってデバイスをリセットします。

現時点では、AppleサポートまたはWhatsAppヘルプセンターにお問い合わせいただくのが最善策です。しかし、最近WhatsAppの動作が少し不安定だと感じているなら、それは気のせいではありません。アプリは大幅なデザイン変更が行われており、UIの応答性やジェスチャー処理にも微妙な変更が加えられています。ほとんどのユーザーはこれらの変更に気付かないかもしれませんが、今回のようなバグが発生する場合があります。新しいレイアウトについて知りたい方、あるいは他にどのような変更があったかを知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。