誰かに電話をかけようとすると、「通話に失敗しました」というエラーメッセージが何度も表示されますか？これらの問題は、ソフトウェアの不具合、iOSのバージョンが古い、ネットワーク設定の誤り、通信事業者のバグなどが原因で発生することがよくあります。原因が何であれ、いくつかのトラブルシューティング手順があります。iPhoneで通話ができない場合の対処法をご紹介します。緊急時に備えて、このガイドをブックマークしておきましょう。

iPhoneで電話がかけられない、または受けられないときにすべき10のこと

1. 機内モードのオン/オフを切り替える

2. SIMカードを取り外して再度挿入する

iPhoneで通話ができないもう一つの理由は、SIMカードの不具合です。デバイスがSIMカードを検出しない場合、通信事業者に接続できず、通話できません。確認するには、SIMカードを取り出し、汚れや残留物を軽く拭いてから再度挿入し、トレイを元の位置に戻してください。

3.「不明な着信をサイレントにする」をオフにする

不明な着信をサイレントにすると、連絡先に登録されていない番号からの着信が自動的にブロックされます。この機能は迷惑電話から保護しますが、意図せず正当な電話までブロックしてしまう可能性があります。そのため、この機能をオフにして、問題が解決するかどうかをご確認ください。

1. [設定]を開き、一番下までスクロールして、[アプリ] > [電話] をタップします。
   
2. ここで、「不明な通話を無音にする」をタップします。
3. 「不明な通話を無音にする」オプションがオフになっていることを確認します。
   

4. 携帯電話の信号強度を確認する

iPhoneに「通話失敗」と表示された場合は、現在地の電波状況が悪い可能性があります。確認するには、画面右上の信号強度を確認してください。電波が弱かったり、変動したりしている場合は、ネットワークの受信状況が良い場所に移動してください。

エレベーター、建物の地下、あるいは人里離れた場所では、ネットワークが不安定になることがよくあります。通信事業者の電波圏内に移動すれば、問題は解決するはずです。また、通信事業者のサービス停止によってネットワークに問題が発生する場合もあります。同じネットワークを利用しているご友人やご家族にも電波の問題が発生していないか確認するか、ご利用の携帯電話会社にサポートを依頼してください。

5. フォーカスモードをオフにする

iPhoneが電話に出られない原因として、最も見落とされがちなのが「おやすみモード」です。特に自動でオンになるよう設定されている場合、DND機能は、ユーザーが気付かないうちに、すべての着信、テキストメッセージ、その他の通知をブロックしてしまう可能性があります。

また、スリープ、仕事、中断を減らすなどの他のフォーカス モードでは、明確な表示なしに通知や通話をミュートできます。

1. [設定] > [フォーカス]に移動します。
2. いずれかのモードが有効になっている場合は、それをタップして無効にし、iPhone の通話の問題が解決するかどうかを確認します。

6. Wi-Fi通話を無効にする

Wi-Fi通話を使用すると、Wi-Fiネットワーク経由で通話を発信および受信できます。ただし、通常の通話に支障をきたす場合があります。当面は、この機能を無効にして、状況に変化があるかどうかを確認してください。

1. [設定] > [アプリ] > [電話]を開きます。
2. 「Wi-Fi 通話」をタップし、 「この iPhone で Wi-Fi 通話」をオフに切り替えます。
   

ただし、iPhone に「圏外」または「SOS のみ」と表示される場合は、Wi-Fi 通話をオンにすることができます。

7. 携帯電話の設定を確認する

自動ネットワーク選択が有効になっていない場合、デバイスは自動的に適切なネットワークに接続しません。手動で接続する必要があります。これにより、SOSのみ、または圏外などのネットワーク接続の問題が発生する場合があります。

1. 設定> モバイルサービス/携帯電話
2. [ネットワーク選択]をタップし、[自動]オプションをオンにします。
   

8. ネットワークプロバイダーに連絡する

iPhoneで通話関連のトラブルが頻繁に発生する場合は、携帯電話会社に正しく登録されているかご確認ください。携帯電話会社側で接続をリセットする必要があるかもしれません。

SIMカード、モバイルデータプラン、お住まいの地域でのサービス停止などに関するご質問も承っております。場合によっては、新しいSIMカードやモバイルプランが必要になることもあります。

9. iOSをアップデートする 

既知のバグについては、最新のiOSバージョンをインストールするのが最善です。Appleは、デバイス全体のパフォーマンスを向上させるために、定期的に軽微なソフトウェアの不具合を修正しています。

1. [設定] > [一般] > [ソフトウェアアップデート]に移動します。
2. 新しいバージョンが利用可能な場合は、ダウンロードしてインストールしてください。
   

10. ネットワーク設定をリセットする

iOSのネットワーク関連の問題を解決する最も効果的な方法の一つは、ネットワーク設定をリセットすることです。これにより、破損したキャッシュがクリアされ、iPhoneのモバイルデータ通信設定が再設定されます。

このプロセスでは、保存されているWi-Fiパスワード、Bluetooth接続、その他のネットワーク設定も消去されるので、注意して進めてください。

1. 「設定」>「一般」>「iPhoneを転送またはリセット」に移動します。
   
2. [リセット]をタップし、[ネットワーク設定のリセット]を選択して、画面の指示に従います。
   

問題が解決しない場合は、Appleサポートにお問い合わせください。認定技術者が、問題がデバイスにあるのかモバイルネットワークにあるのかを絞り込むお手伝いをいたします。また、他のバグが発生していないかにもご注意ください。例えば、iPhoneが知らない間にランダムに電話をかけている可能性があります。