ちょっとしたメッセージを送ったり、面白い瞬間を写真に収めようとiPhoneに手を伸ばした途端、真っ白な画面が目の前に現れたと想像してみてください。アイコンもロック画面も反応もなく、ただただ不安な白い画面が広がっています。「死のホワイトスクリーン（WSOD）」と呼ばれるこの恐ろしい状況は、デバイスを全く使えなくしてしまいます。アプリ、データ、主要機能など、あらゆるものにアクセスできなくなります。スマートフォンの操作は画面に大きく依存しているため、真っ白なiPhone画面を見るのは非常にイライラさせられるでしょう。

良いニュースは？多くの場合、必ずしもApple Storeに行く必要はありません。このガイドでは、この問題に対処し、iPhoneを再び使えるようにするための効果的なトラブルシューティングのヒントをいくつかご紹介します。

iPhone の白い画面の問題の原因は何ですか?

まず最初に、この迷惑な白い画面の原因は何でしょうか?

PCで発生するブルースクリーン・オブ・デスとは異なり、iPhoneのWSODでは原因に関する手がかりはほとんど、あるいは全く示されません。しかし、明らかに問題はソフトウェアかハードウェアに潜んでいる可能性があります。

ソフトウェア面では、バグのあるアプリのアップデートは互換性の問題を引き起こしたり、iPhoneのリソースを圧迫したりする可能性があります。その結果、クラッシュが発生し、画面が真っ白になるという恐ろしい現象が発生することがあります。また、システムファイルの破損やソフトウェアのバグによって通常の操作が妨げられ、iPhoneが白い画面でフリーズしてしまうこともあります。

ハードウェア側にはまったく異なる一連の課題があります。

iPhoneのマザーボードとディスプレイの接続が緩んでいると、信号が途切れ、画面が白くなることがあります。これは、落下や通常の摩耗によって発生する可能性があります。また、残念ながら、落下や液体への曝露による内部損傷によってディスプレイ自体に不具合が生じ、画面が白くなってしまう場合もあります。さらに深刻なケースでは、ロジックボードの焼損やメモリチップの不具合といった重大なハードウェア障害が、WSOD（ホワイトスクリーン）の真の原因となることもあります。

iPhoneが白い画面から動かなくなった場合のリセット方法

1. 3本指タップでズームを確認

他の修正に進む前に、誤って画面の拡大表示をオンにしていないか確認してください。ほとんどの場合、これで問題は解決しませんが、ホワイトスクリーン・オブ・デス（死の白画面）が発生しない可能性もわずかながらあります。

2. iPhoneを強制的に再起動する

白い画面への第二の防御策は、強制再起動です。過去に何度も強制再起動で救われた経験があります。iPhoneの調子が悪くなった時は、まず試してみる価値のあるシンプルながらも効果的な方法です。

この手順は、iPhoneを強制的に再起動させるもので、通常のシャットダウンプロセスを回避し、すべてを最初から再起動します。これは、軽微なソフトウェアの不具合を素早く解消する方法です。

iPhone のモデルに応じて、強制再起動を実行する方法は次のとおりです。

iPhone 8以降のモデル（iPhone X、11、12、13を含む）

1. 音量アップボタンを素早く押して放します。
2. 音量ダウンボタンを素早く押して放します。
3. すぐにサイドボタン（右側のボタン）を長押ししてください。スライドして電源を切るというメッセージが表示されても、ボタンを離さないでください。
   
4. Apple ロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けます。

iPhone 7またはiPhone 7 Plus

1. サイドボタンと音量ダウンボタンを同時に押し続けます。
2. Apple ロゴが表示されるまで押し続けます。

3. リカバリモードを使用する

ハードリセットがうまくいかなかった場合は、リカバリモードにして、コンピュータを使って復元してみてください。ただし、お使いのMacの種類によって手順が少し異なります。

Catalina以前のMacではiTunesをご利用ください。macOS Big Sur以降の新しいMacではFinderをご利用ください。Windowsシステムでは引き続きiTunesをご利用いただけます。

どのシステムをお使いの場合でも、最初のステップは同じです。iPhoneのケーブルをコンピュータに接続し、Finder（Catalina以降）またはiTunes（それ以外のOS）を開きます。開いたら、サイドバーに表示されているiPhoneを見つけて選択します。

ここでは、iPhone モデルに応じて状況が変わります。

iPhone 8以降

音量を上げるボタンを素早く押して放し、次に音量を下げるボタンを押します。次に、 iPhoneにリカバリモード画面が表示されるまでサイドボタンを押し続けます。

iPhone 7と7 Plus

復元ページが表示されるまで、音量ダウンボタンとサイドボタンの両方を同時に押し続けます。

iPhone 6S以前

リカバリモード画面が表示されるまで、ホームボタンとサイド/トップ ボタンの両方を押し続けます。

iPhoneのリカバリモード画面が表示されたら、パソコンの画面に「復元」と「アップデート」という2つのオプションが表示されます。完全な復元は避けたいので、「アップデート」を選択してください。これにより、データが消去されることなくiOSシステムが再インストールされ、白い画面の問題が解消されるはずです。

4. ディスクファームウェアアップデート（DFU）モードを試す

DFUモードはリカバリモードよりもさらに高度なモードです。基本的にはiPhoneの電源は入りますが、iOSの起動はできません。これによりコアソフトウェア自体に変更を加えることができるため、困難な状況では救世主となる可能性があります。ただし、DFUモードはより複雑で、より正確なタイミングが求められるため、注意が必要です。DFUモードに入る方法は次のとおりです。

1. ライトニングケーブルを使用して iPhone をコンピューターに接続します。
2. Finder (Mac) またはiTunes (Windows)を開きます。
3. プログラム上でiPhoneを見つけて選択します。
   
4. 音量アップボタンを押してすぐに放します。
5. 音量ダウンボタンを押してすぐに放します。
6. 画面が黒くなるまでサイドボタンを押します。
7. サイドボタンを押したまま、音量ダウンボタンを 5 秒間押し続けます。
8. 5 秒後にサイドボタンを放しますが、音量ダウンボタンはさらに 10 秒間押し続けます。

タイミングが合えば、コンピュータがDFUモードのiPhoneを検出するはずです。FinderまたはiTunesで「復元」のプロンプトが表示されます。これにより、iPhoneが完全に消去され、新しいiOSがインストールされます。大きな一歩ですが、iPhoneが復活し、白い画面が完全に消えることを願っています。

5. Appleサポートに連絡する

ソフトウェアの復元だけでは不十分な場合があり、ハードウェアの故障が原因である可能性があります。Appleサポートは、根本原因の特定と適切な修理オプションのご案内をいたします。ウェブサイト、電話、またはApple Storeでお問い合わせください。サポートチームはiPhoneのハードウェアとソフトウェアを深く理解しており、より高度な診断を行うために必要なツールを備えています。

iPhoneで発生している白い画面の問題と、これまでに試したトラブルシューティング手順を必ずご説明ください。情報が多ければ多いほど、より正確な回答が得られます。