Macを2年以上使っている方なら、MacKeeperというソフトウェア製品の名前を耳にしたことがあるはずです。しかし、この製品は、過剰なアフィリエイトマーケターやマルウェアと誤認されるケースが頻繁に発生し、悪名高い存在となっています。新経営陣の下、ソフトウェアチームはアプリ自体の改善だけでなく、ブランドイメージと評判の向上にも取り組んでいます。私は経営陣の一員にインタビューする機会を得ました。アプリの評判に傷がついた部分を修復し、Macユーザーの信頼を取り戻すための取り組みについて、お話を伺うことができました。

MacKeeperはセキュリティとマーケティング哲学を改善し、Macユーザーの信頼を獲得

最高マーケティング責任者のアンドリュー・シュベッツ氏とのインタビューで、以前何が「うまくいかなかった」のかを知りました。アッシュ氏（彼はそう呼ばれることを好む）は、このツールの爆発的な成長について語りました。これは開発者たちの間で大きな反響を呼びました。彼らは、MacKeeperのアフィリエイトパートナーが仕掛ける、攻撃的でしばしば欺瞞的なマーケティング戦術がもたらす損失を目の当たりにしていたのです。しかししばらくの間、チームは爆発的なインストール数の増加に注力していました。

コンテンツマネージャーのルスラナ・リシュチュク氏は、次のように説明しました。アフィリエイトマーケティングパートナーシップは、ビジネスを成長させるための信頼できる合法的な手段となり得ますが、「適切な設定、審査、そして予防措置」が不可欠だと彼女は指摘しました。これらがなければ不正利用が発生し、まさにそれがMacKeeperの問題を引き起こしたのです。チームは、Macユーザーの信頼を取り戻すには多大な努力が必要であることを認識しており、そのために懸命に取り組んでいます。

売上を伸ばすため、一部のアフィリエイトは詐欺的な手法を用いて人々を騙し、MacKeeperをインストールさせ始めました。こうした手法には様々な形態があり、正規のウェブサイトを装った偽ウェブサイト、コンピュータの健全性や個人データの安全性について不安を抱かせるための偽のウイルス警告、MacKeeperのブランドを騙った低品質の「クリエイティブ」などがありました。

深刻な評判問題が拡大し、MacKeeper の信頼は失墜しました。MacKeeper はこれらの関係を解消し、製品と評判の向上に尽力しています。

インタビューへ

2019年にサイバーセキュリティ企業のClarioがMacKeeperを買収した当時、その取り組みの多くはすでに進行中でした。Clarioは、Macユーザーの信頼回復を念頭に、さらなる改善を導きました。現在、MacKeeperは様々なセキュリティ認証を取得しており、Macハードウェア上でも稀な権限が付与されています。MacKeeperは低レベルのシステム権限を付与されているため、リアルタイムのウイルス対策とマルウェア対策を提供する数少ない製品の一つとなっています。MacKeeperがMac向けの信頼できるセキュリティプラットフォームとなるためにどのような取り組みを行ってきたかについて、いくらでも語ることができますが、それはソフトウェアのレビューに譲りたいところです。さて、早速インタビューをお届けします。MacKeeperの今後の方向性について、ぜひご覧ください。