カリフォルニア州エルクグローブにあるApple修理センターに、911番通報が殺到しており、10月以降で1,600件に上ります。問題は、技術者がiPhoneやApple Watchを修理中に、デバイスから緊急通報がかかってしまうことにあるようです。Appleはこの問題を認識しており、解決に取り組んでいると述べています。

サクラメント・ビー紙に寄せられた声明より：

エルクグローブの修理・改修施設から911番通報が寄せられていることを認識しています。当社はこれを深刻に受け止め、地元の法執行機関と緊密に連携し、原因の調査と再発防止に取り組んでいます。

これは大量の誤報緊急通報だが、エルクグローブ警察署のジェイソン・ヒメネス氏はサック・ビー紙に対し、「公共の安全は危険にさらされておらず、我々はアップルと協力して問題解決に取り組んでいる」と語った。

911、緊急事態ですか?

911システム自体を通じて通報の場所は判明しているものの、どのように通報されているかは不明のようだ。保安官事務所のショーン・ハンプトン巡査部長は、「（911通報の）担当者には、Appleやデバイス、あるいは一般的にメンテナンスや修理について話しているように聞こえます」と述べた。

同氏はさらに、「これが私たちに大きな影響を与えるのは、他の緊急事態が発生し、オペレーターが別の911通報に対応していて、着信をトリアージするためにその通報を保留にしなければならない可能性があるときです」と付け加えた。

Apple は iPhone と Apple Watch に緊急 SOS 機能を搭載しており、対応中にこの機能が呼び出される可能性が高いようです。