過去1年半にわたり、一部のiMacユーザーの間で画面に突然横線が表示されるという問題が発生しています。この問題に関する苦情は様々なフォーラムで報告されていますが、どの程度広範囲に及んでいるかは不明です。 

最悪なのは、これらの線が保証期間の18～24ヶ月後に現れることが多いことです。もし運悪く同じ状況に陥ってしまったとしても、まだ希望を捨てないでください。Macに必ずしも欠陥があるわけではありません。ディスプレイを復元するためのソフトウェアとハ​​ードウェアのトラブルシューティング手順をご紹介します。

iMac 画面に表示された水平線を修正するにはどうすればいいですか?

1. 自動明るさ調整を無効にする

2. iMacを再起動します

Macの画面表示を歪ませている可能性のある一時的なソフトウェアの不具合やメモリエラーは、簡単な再起動で解消できます。再起動する前に、必ず作業内容を保存してください。Appleメニュー > 「再起動」をクリックしてください。Macが反応しなくなった場合は、手動で再起動する必要があるかもしれません。

1. Mac の電源が切れるまで電源ボタンを押し続けます。
2. しばらくお待ちください。もう一度電源ボタンを押して、Macの電源を入れてください。

3. 外部ディスプレイを使用する

iMacの内蔵ディスプレイがまだ修理できない場合は、外付けディスプレイを使うのも一つの選択肢です。一見、言い訳のように思えるかもしれませんが、実は問題の根本原因を診断するのに役立ちます。

外部モニターに接続すると、問題がiMacの内蔵ディスプレイにあるのか、グラフィックカードにあるのかをすぐに特定できます。画面が正常に動作する場合は、iMacに問題があることが確定します。 

その後、ディスプレイケーブルの接続確認や画面の交換など、さらなる診断や修理を進めることができます。外付けディスプレイがあれば、今後の対応が明確になり、問題がソフトウェア関連かどうかを調べるのに時間を無駄にすることがなくなります。

4. Appleに液晶ディスプレイの交換を依頼する

iMacのLCDをAppleから交換してもらうには、Appleサポートにご連絡ください。電話またはオンラインチャットサービスをご利用いただけます。問題を説明していただければ、手続きを案内いたします。 

保証期間内またはAppleCare+にご加入の場合は、追加料金なしで交換が受けられる場合があります。そうでない場合は、修理費用の見積もりを提示します。その後、Apple Storeまたは正規サービスプロバイダで修理の予約を行ってください。 

場合によっては、iMacを郵送することも可能です。修理にはデバイスのデータ消去が必要になることが多いため、送付前に必ずすべてのデータをバックアップしてください。作業をスピードアップする方法をご紹介します。交換後、iMacをお引き取りいただくか、返送していただきます。