Touch Bar PianoはMacBook ProのTouch Barに小さなピアノキーボードを追加します

2016年以降のMacBook Proのキーボードは一部ユーザーの間で議論の的となっており、不具合として報告されている。現在、Appleに同ノートPCをリコールし、より優れたキーボードを搭載するよう求める嘆願書が提出されている。

マシュー・テイラーは今週Change.orgで嘆願書を立ち上げ、次のように述べた。

Apple さん、今がその時です。2016 年後半以降にリリースされたすべての MacBook Pro をリコールし、すべてのキーボードを、正常に動作する新しい再設計されたキーボードに交換してください。

彼の嘆願書は、キーボードが正常に動作しなくなった他のMacBookやMacBook Proユーザーからの苦情を反映しています。通常、いくつかのキーが反応しなくなり、圧縮空気を吹き付けると復活することもあります。しかし、より一般的な解決策はキーボード全体を交換することです。

キーボードの交換は非常に複雑な作業で、ノートパソコンを最寄りのApple StoreのGenius Barに持ち込みます。そこから修理工場に送られ、トップケース全体が交換されます。この作業全体は通常3日ほどかかります。

場合によっては、交換したキーボードも最終的には故障してしまうことがあります。私もこの問題をよく知っています。MacBook ProのTouch Bar搭載キーボードを、いくつかのキーが機能しなくなったために交換したからです。問題が再発したため、私のノートパソコンは近々Genius Barに持ち込む予定です。

より良いMacBookキーボードを求める嘆願

テイラー氏は、欠陥のある部品を同じ設計のものに交換するのではなく、より壊れにくいキーボードをAppleが製造し、ユーザーのノートパソコンに搭載することを望んでいる。Appleが使用している交換用キーボードにも故障の傾向があることを考えると、彼の要求は理にかなっている。

彼のオンライン嘆願書にはすでに1,000以上の署名が集まっているが、だからといってAppleがそれに耳を傾けるわけではない。実際、Appleはキーボードの故障対応をこれまでと全く同じ方法で続ける可能性が高い。つまり、ユーザーがノートパソコンを持ち込むと、Genius Barでキーボードをチェックし、その後、修理に出すというやり方だ。

署名は集まっているものの、彼の嘆願書はおそらく問題への意識向上には繋がっていないだろう。キーボードが故障した人は問題を認識しており、Appleは製品の問題を非常に綿密に追跡している。Appleは交換されたキーボードの数と故障の原因を正確に把握している。

Appleは、この問題が広範囲に及んでいないため、個別の問題への対応以上の対応は必要としないと判断した可能性が高い。つまり、同社は今後も各問題を単発修理として扱うことになるだろう。明るい材料としては、故障したキーボードから収集したデータをAppleが設計改良に活用している可能性が高い。これは、Appleが既に販売しているノートパソコンのキーボード改良にはつながらないだろうが、将来のモデル、そしてその購入者は、現在の所有者の不満の代償を払うことになるだろう。