「製品の改善に多くの作業が進行中です」とシュッサー氏は述べた。「私たちは編集機能とプレイリストに重点を置いており、もちろん世界中のチームがそれに取り組んでいますが、機能の追加や特定の部分の整理も行っています。」

アップルミュージック

また、AppleはApple Musicについて長期的な視点を持っていると述べ、「私たちは何よりも製品に重点を置いており、そこにほとんどのエネルギーを費やしています。登録者数を毎時間チェックするよりも、製品の方が私たちにとっては重要です。私たちはより長期的な視点でこれに対応しています」と語った。

これは、優れた製品を開発し、利益は自然と確保するというAppleの常套手段に合致する。また、顧客のニーズを満たすために、自らを犠牲にすることも厭わないというAppleの習慣にも合致する。

シュッサー氏は、「製品は常に私たちの最優先事項であり、多くのフィードバックをいただいています。今回のリリースは110の市場で瞬時に大きな成功を収めたため、膨大なフィードバックをいただいています。もちろん、私たちは日々製品の改善に努めています」と述べました。

部屋の中の象

ガーディアン紙のインタビューは、Appleが製品の改善に取り組んでいる様子を垣間見せる貴重な機会となっている。しかも、このインタビューのタイミングは、ある重要な問題が表面化したことで興味深い。その重要な問題とは、かつてApple Musicの責任者を務めていたイアン・ロジャース氏だが、今週、ラグジュアリーブランドLVMHに移籍し、Appleを去った。

ロジャース氏がなぜ退任したのか、そしてそれがApple Musicの問題を示唆していたのかどうか、多くの人が疑問を抱いています。個人的にはそうではないと思いますが、ロジャース氏が退任した同じ週に、Appleの幹部が大手新聞社にApple Musicについて語ったのは、おそらく偶然ではないでしょう。

そこから私が得た結論は、Apple Musicは長期的なプロジェクトであり、Appleは会員数を気にしておらず、インターフェースの欠陥やその他の問題について顧客の声に耳を傾けているということです。さらに重要なのは、Appleがそれらの問題の解決に全力を注いでいるということです。

それらは伝えるには非常に良いメッセージです。

ダウンロード vs. ストリーミング

シュッサー氏はストリーミングとダウンロードについてもコメントし、ダウンロードは依然としてアップルの音楽事業の重要な部分であると述べた。

「業界を追って数字を見れば、ダウンロード事業は実に好調だと分かります。iTunesは今も、そしてこれからも私たちの事業の大きな部分を占めており、編集面でも特集記事の制作でも、iTunesの維持に同じくらいの時間とエネルギーを注いでいます。」

ガーディアン紙は、8月にリリースされたドクター・ドレーのアルバム『コンプトン』が、ダウンロード数が50万件に達しているにもかかわらず、ストリーミング再生数が約2500万回に達していると報じました。誰もがダウンロードの終焉が近いと叫んでいる中、これは驚くべき偉業です。

「コンプトン」は、ストリーミングとダウンロードが並存して成功できることを示す好例です」とシュッサー氏は述べた。「素晴らしいコンテンツがあれば、お客様は聴くだけでなく購入するということを証明しました。」