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Apple TV+アプリがSamsung TVで動作しないという苦情が多数寄せられていることから、SamsungがすでにAppleアプリをブロックしていると思われるかもしれません。しかし、そうではありません。この問題の最も可能性の高い原因に対する解決策をいくつか見つけました。以下に、対処法をご案内します。

Apple アプリが Samsung TV で動作しないのはなぜですか?

Samsung TVでApple TV+が動作しない場合は、ルーター、VPN、ファイアウォール、またはDNSがAppleのサーバーをブロックしている可能性があります。ネットワーク接続を設定し、Apple IDのお支払い情報を再度ご確認ください。「設定」 > 「[Apple ID]」 > 「サブスクリプション」に移動し、Apple TV+のサブスクリプションが最近失敗したかどうかご確認ください。

Apple TV を Samsung TV で動作させるにはどうすればよいですか?

より複雑な解決策に進む前に、次の簡単な修正を試してください。

• インターネット接続を確認します。Samsung TV と Apple TV を別のより安定したインターネット接続に接続します。両方のデバイスが同じネットワーク上にあることを確認してください。
• VPNをオフにする： Samsung TVで誤ってVPNアプリを有効にしたままになっていないか確認してください。Apple TV+は、別の地域にいると認識されると起動しません。
• Samsung TVを再起動します。スマートTVを電源から抜き、数秒間放置してから再起動してください。その後、上記の解決策をもう一度お試しください。より良い結果が得られる可能性があります。

1. 別のDNSサーバーを試す

これら 2 つのサーバーが失敗した場合は、他のパブリック DNS サーバーをテストできます。

Google パブリック DNS

• IPv4:8.8.8.8および8.8.4.4
• IPv6:2001:4860:4860::8888および2001:4860:4860::8844

クラウドフレアDNS

• IPv4:1.1.1.1および1.0.0.1
• IPv6:2606:4700:4700::1111および2606:4700:4700::1001

オープンDNS

• IPv4:208.67.222.222および208.67.220.220
• IPv6:2620:0:ccc::2および2620:0:ccd::2

2. Samsung TVとAppleデバイスのタイムスタンプを調整する

Samsung TV の日付と時刻が設定されていない場合、Apple TV+ はネットワークがサポートされていない場所から来ていると判断する可能性があります。

1. Smart Hub >設定を開きます。
2. 「すべての設定」＞「一般とプライバシー」＞「システムマネージャ」＞「時刻」＞「時計」に進みます。
   
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3. 日付と時刻を自分で調整したい場合は、時計モードを手動に設定してください。
   
   画像クレジット：Nucleus

3. 別のスマートテレビでテストする

問題がSamsung TVに限定されているかどうかを確認してください。Apple TV+アプリはGoogle Playには掲載されていませんが、Androidデバイスで視聴できる可能性があります。同様に、Apple TVハードウェアをテレビに接続してみてください。

4. 最新のTizen OSにアップデートする

古いバージョンの Tizen OS では Apple TV+ の互換性の問題が発生する可能性があります。トラブルシューティング中に、利用可能な最新リリースに更新してください。

1. Smart Hubを開き、 [設定]までスクロールします。
2. 「すべての設定」 > 「サポート」 > 「ソフトウェアアップデート」に進みます。
   
   画像クレジット：Samsung Care
3. 「今すぐアップデート」を選択します。
   
   画像クレジット: Samsung Care

5. Apple TV+をリセットする

完全リセット後、Samsung TVでApple TV+が再び動作するかご確認ください。システム設定に潜む問題が修正される可能性があります。

1. Apple TV+アプリを開きます。
2. 画面の左側にあるサイドバーを選択し、 「設定」まで下にスクロールします。
3. [リセット]をクリックします。

6. Samsung TV Smart Hubを工場出荷時の状態にリセットする

最後の手段として、Samsung TVを工場出荷時の状態にリセットすることを検討してください。Apple TV+の動作を妨げている隠れた機能、プロセス、アプリなどを素早く元に戻すことができます。ただし、デバイス上のすべてのデータが失われることに注意してください。アプリ、ファイル、アプリのログイン情報をすべて再ダウンロードする準備をしてください。

1. Smart Hubを開き、[設定]まで下にスクロールします。
2. 「すべての設定」＞「一般とプライバシー」＞「リセット」に進みます。
   
   画像クレジット：Samsung Care
3. PINを入力してください。新しいPINを設定していない限り、 PINは0000です。
   
   画像クレジット：Samsung Care

Apple TV+がSamsung TVでまだ動作しない場合は、AppleサポートとSamsungサポートにご連絡ください。ハードウェアの不具合がないか確認してもらえるかもしれません。もちろん、トラブルシューティングを続けることもできます。Samsung TVでAirPlayが動作するかテストしてみることをお勧めします。